Polityka prywatności
POLITYKA PRYWATNOŚCI
1. PURE CLAVE.
Administrator danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony internetowej www.pureclave.pl (zwanej dalej "stroną internetową") jest prowadząca działalność gospodarczą w formie spółki z ograniczoną odpowiedzialnością spółka pod firmą PURE CLAVE Sp. z o. o., adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Powstania Styczniowego 21, 81-519 Gdynia, NIP: 9580982035, REGON: 191317763, adres e-mail: info@pureclave.pl, zwany dalej "Administratorem" i/lub „PURE CLAVE”.
Dane osobowe zbierane przez Administratora za pośrednictwem strony internetowej przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane dalej RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
Jeżeli chciałbyś się z nami skontaktować, wystarczy, że napiszesz do nas mail na adres info@pureclave.pl lub prześlesz list na adres: PURE CLAVE sp. z o.o., ul. Powstania Styczniowego 21, 81-519 Gdynia, z dopiskiem „Dane osobowe”. Kontakt z nami jest łatwy, ponieważ w PURE CLAVE wyznaczyliśmy jeden punkt kontaktowy dla wszystkich spraw dotyczących danych osobowych.
Współadministratorami Twoich danych są spółki z grupy PURE CLAVE (pkt 10 poniżej).
2. W JAKI SPOSÓB ZBIERAMY TWOJE DANE OSOBOWE?
Twoje dane osobowe zbieramy przede wszystkim od Ciebie. Podanie przez Ciebie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach konieczne do realizacji przez nas określonych czynności (np. realizacja zamówienia).
Dzięki temu, że podajesz swoje dane, możemy m.in. utworzyć dla Ciebie konto w naszym sklepie internetowym oraz zapisać Cię do naszego Newslettera. Dzięki temu, że podajesz nam swoje dodatkowe dane osobowe, dotyczące np. Twojego adresu zamieszkania lub Twojego numeru NIP, możemy zrealizować dla Ciebie sprzedaż urządzeń i/lub usług w naszym sklepie internetowym. Twoje dane zbieramy od Ciebie również w związku ze składanymi reklamacjami oraz wtedy, gdy kontaktujesz się z nami np. telefoniczne lub mailowo.
Nasz sklep internetowy daje Ci możliwość logowania się lub założenia konta, a także dokonania płatności przy użyciu zewnętrznych serwisów. W przypadku logowania za pośrednictwem serwisów zewnętrznych właściciel serwisu przekaże nam imię, nazwisko oraz adres e-mail, a w przypadku płatności przy użyciu zewnętrznych serwisów otrzymamy status płatności oraz adres e-mail.
W naszym sklepie internetowym stosujemy pliki cookies i inne podobne technologie o czym więcej dowiesz się z Polityki cookies (o czym niżej).
3. W JAKIM CELU ORAZ NA JAKIEJ PODSTAWIE PRAWNEJ PRZETWARZAMY TWOJE DANE OSOBOWE?
Umożliwiamy prowadzenia Konta Klienta w naszym sklepie internetowym – w naszym sklepie internetowym możesz założyć Konto Klienta, która umożliwia m.in. śledzenie historii zamówień, pozyskiwanie informacji o etapie realizacji złożonego zamówienia. Przetwarzamy Twoje dane, gdyż jest to niezbędne do wykonania umowy o prowadzenie Konta Klienta, jako usługi cyfrowej, którą możesz zawrzeć z nami zgodnie z zasadami opisanymi w regulaminie naszego sklepu internetowego.
Realizujemy sprzedaż – dzięki temu, że podajesz nam swoje dane osobowe możemy otrzymać płatność, dostarczyć Ci towar, wystawić dokumenty sprzedażowe, rozliczyć sprzedaż. Przetwarzamy Twoje dane, dlatego że jest to niezbędne do wykonania umowy sprzedaży, którą z Tobą zawarliśmy, a także dlatego, że ciążą na nas określone obowiązki prawne, m.in. wynikające z przepisów podatkowych.
Przyjmujemy reklamacje oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy – jeśli chcesz zgłosić reklamację lub dokonać zwrotu, Twoje dane będziemy przetwarzać w celu realizacji Twoich zgłoszeń, tj. rozpatrzenia reklamacji lub obsługi zwrotu. Przetwarzamy Twoje dane, dlatego, że jest to niezbędne do wykonania umowy, z którą ściśle powiązane jest prawo odstąpienia od umowy oraz dlatego, że ciąży na nas obowiązek prawny wynikający z odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
Prowadzimy marketing – chcemy pytać Cię o opinię dotyczącą naszych produktów i usług, promować nasze produkty i usługi oraz prezentować oferty oraz promocje dopasowane do Twoich zainteresowań. Przetwarzamy dane znajdujące się w naszej bazie marketingowej dlatego, że mamy w tym prawnie uzasadniony interes, określony wyraźnie w przepisach RODO (motyw 47 RODO).
Abyśmy mogli prowadzić marketing, dokonujemy profilowania, które jednak w żadnym przypadku nie ma wpływu na Twoje prawa lub wolności ani w inny podobny sposób na Ciebie nie wpływa. Podstawą przetwarzania danych jest nasz prawnie uzasadniony interes, jaki mamy w tym by promować nasze produkty i usługi.
Dodatkowo, o ile wyrazisz odrębną zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej (w tym newslettera) drogą elektroniczną lub telefoniczną, będziemy wykorzystywać Twój adres e-mail i/lub numer telefonu w celu komunikowania oferty handlowej naszego sklepu. Podstawą przetwarzania danych jest Twoja dobrowolna zgoda, którą możesz wyrazić np. zapisując się na nasz newsletter.
Udzielamy wyjaśnień – jeśli zadasz nam pytanie lub zgłosisz wątpliwości przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu udzielenia odpowiedzi, tak aby zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenia z kontaktu z nami. Podstawą przetwarzania danych jest nasz prawnie uzasadniony interes w tym, aby udzielać naszym klientom i użytkownikom pełnych informacji i zapewniać im pozytywnych doświadczeń z naszymi sklepami.
4. JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY TWOJE DANE OSOBOWE?
Na potrzeby realizacji sprzedaży, a także usług dostawy i montażu dane przechowujemy przez okres realizacji oraz rozliczenia umowy.
Jeśli założysz konto klienta w naszym sklepie internetowym Twoje dane będziemy przetwarzać tak długo, aż nie usuniesz swojego konta).
Jeśli prowadzisz z nami korespondencję lub skontaktowałeś się za pośrednictwem infolinii Twoje dane będziemy przetwarzać do czasu udzielenia Ci wszystkich niezbędnych wyjaśnień.
Dane przetwarzamy do celów marketingowych do momentu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych w celach marketingowych. Większość informacji, jakie zbieramy do celów marketingowych przechowujemy jednak przez okres nie dłuższy niż 14 dni. W przypadku kontaktu marketingowego, zaprzestaniemy tego kontaktu w momencie wycofania przez Ciebie zgody na taki kontakt.
Po wyżej wskazanych okresach Twoje dane możemy przechowywać dlatego, że:
(i) zobowiązują nas do tego przepisy prawa (np. przepisy podatkowe, przepisy o rachunkowości, przepisy dot. odpowiedzialności za zgodność towaru z umową);
(ii) dane mogą być dla nas niezbędne do wykazania, że nasze działanie było zgodne z prawem (np. dane o wyrażonej przez Ciebie zgodzie na kontakt marketingowy);
(iii) nie minął jeszcze termin przedawnienia Twoich roszczeń.
5. KTO JEST ODBIORCĄ TWOICH DANYCH OSOBOWYCH? KIEDY DZIAŁAMY W IMIENIU INNYCH ADMINISTRATORÓW DANYCH OSOBOWYCH?
Twoje dane ujawniamy innym podmiotom tylko wówczas, gdy jest to niezbędne do zrealizowania świadczeń, które zamawiasz albo, gdy jest to konieczne dla naszego rozwoju i ulepszania naszej oferty. Są to zawsze podmioty wyspecjalizowane w danej dziedzinie, które świadczą dla nas profesjonalne usługi wspierające sprzedaż w naszym sklepie internetowym. Rodzaje podmiotów, którym możemy ujawniać Twoje dane to:
(i) firmy przewozowe (np. kurierzy) – dzięki temu możesz otrzymać zakupiony towar na adres, który wskazałeś w zamówieniu;
(ii) podmioty pośredniczące w realizacji płatności – dzięki temu możesz zrealizować płatność za zakupy w naszych sklepach;
(iii) firmy dostarczające kompleksową platformę marketingową, sprzedażową lub CRM, które pomagają zarządzać relacjami z klientami, automatyzować procesy biznesowe i poprawiać wyniki w obszarze marketingu, sprzedaży i obsługi klienta (np. HubSpot),
(iv) firmy transportowe – dzięki temu możesz otrzymać towar ze sklepu na adres, który wskazałeś przy zakupie, również razem z wniesieniem, montażem oraz odbiorem starego sprzętu;
(v) firmy świadczące usługi dodatkowe, które zamawiasz przy zakupie lub świadczące usługi niezbędne do realizacji zamówień – dzięki temu możliwe jest zrealizowanie zamówień;
(vi) serwisy odpowiedzialne za naprawę sprzętu – dzięki temu Twoja reklamacja może zostać sprawnie załatwiona;
(vii) firmy świadczące dla nas usługi IT – dzięki temu możemy m. in. utrzymywać oprogramowania służące do prowadzenia sklepów, Newslettera, ewidencje sprzedaży itd.;
(viii) agencje marketingowe – dzięki temu możemy dla Ciebie tworzyć ciekawe oferty, promocje oraz bieżącą komunikować się z Tobą jako naszym klientem;
(ix) firmy zbierające opinie o produktach oraz o sklepach – dzięki temu możesz podzielić się swoją opinią o produkcie lub wrażeniami z korzystania z naszego sklepu;
(x) firmy świadczące dla nas usługi prawne lub księgowe.
W każdym przypadku, gdy ujawniamy Twoje dane innym podmiotom, dokonujemy tego w ramach obowiązujących przepisów. Jeśli nasi usługodawcy przetwarzają Twoje dane w naszym imieniu, muszą zapewnić gwarancje wdrożenia rozwiązań technicznych i organizacyjnych, które będą chroniły Twoje dane osobowe i spełniały wymogi Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).
Twoje dane osobowe w określonych przypadkach przetwarzamy nie jako administrator, lecz jako tzw. procesor, który działa na zlecenie innych podmiotów. Dzięki temu możesz w naszych sklepach otrzymać dodatkowe usługi, które wzbogacają naszą ofertę i pozwalają Ci łatwiej oraz spokojniej realizować zakupy. Są to następujące przypadki (w przypadku ich wprowadzenia):
(i) usługi ubezpieczenia sprzętu (Gwarancja Plus) – działamy w imieniu towarzystw ubezpieczeniowych;
(ii) zakupy na raty (kredyty konsumenckie) – działamy w imieniu banków;
(iii) leasing dla firm – działamy w imieniu podmiotu udzielającego leasingu;
(iv) usługi telekomunikacyjne.
6. JAKIE MASZ PRAWA W ZWIĄZKU Z PRZETWARZANIEM TWOICH DANYCH OSOBOWYCH?
Prawo ochrony danych osobowych daje Ci szereg praw, z których możesz skorzystać w dowolnej chwili. Twoje prawa obejmują:
(i) prawo dostępu do swoich danych osobowych i zasad ich ochrony
(ii) prawo do sprostowania danych
(iii) prawo do usunięcia danych
(iv) prawo do ograniczenia przetwarzania danych
(v) prawo do przenoszenia danych do innego administratora danych.
Uprawnienia, o których mowa powyżej możesz wykonywać poprzez kontakt z nami pod adresem e-mail: info@pureclave.pl lub pisząc na adres PURE CLAVE sp. z o.o., ul. Powstania Styczniowego 21, 81-519 Gdynia, z dopiskiem „Dane osobowe”.
Jeżeli wyraziłeś zgodę na kontakt marketingowy, masz prawo wycofać ją w dowolnej chwili, np. poprzez formularz dostępny na stronie https://pureclave.pl/pages/kontakt / rezygnacja, pisząc e-mail na adres info@pureclave.pl lub też listownie na PURE CLAVE sp. z o.o., ul. Powstania Styczniowego 21, 81-519 Gdynia, z dopiskiem „Dane osobowe”.
Możesz też użyć w tym celu specjalnego linku, który zawarty jest stopce każdej wiadomości marketingowej, którą od nas otrzymujesz.
Pamiętaj, że od chwili wycofania przez Ciebie zgody może minąć określony czas, zanim zgłoszenie zostanie przyjęte do systemu, a wszystkie bazy danych się zsynchronizują. Podejmiemy starania, aby te działania odbyły się bez zbędnej zwłoki, ale w żadnym przypadku nie może to trwać dłużej niż jeden miesiąc.
Pamiętaj, że cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Jeżeli uznasz, że w jakikolwiek sposób naruszyliśmy reguły przetwarzania Twoich danych osobowych to masz prawo do złożenia skargi bezpośrednio do organu nadzoru (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). W ramach wykonania tego uprawnienia powinieneś podać pełny opis zaistniałej sytuacji oraz wskazać jakie działanie uznajesz za naruszające Twoje prawa lub wolności. Skargę należy złożyć bezpośrednio do organu nadzoru na wskazany powyżej adres.
7. CZYM JEST PRAWO DO SPRZECIWU WOBEC PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH?
Odrębnie chcemy Cię poinformować, że masz również prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych. Sprzeciw możesz zgłosić wówczas, gdy ze względu na Twoją szczególną sytuację nie chcesz, abyśmy przetwarzali Twoje dane osobowe w określonym celu wynikającym z naszych prawnie uzasadnionych interesów.
Jeśli zgłosisz swój sprzeciw, nie będziemy już przetwarzać danych w celu, którego dotyczy Twój sprzeciw. Pamiętaj jednak, że w niektórych sytuacjach możemy mieć ważne, prawnie uzasadnione podstawy do przetwarzania Twoich danych, które będą miały pierwszeństwo wobec Twoich interesów, praw i wolności. W niektórych sytuacjach przetwarzanie Twoich danych może być również niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. W takich przypadkach nie będziemy mogli uwzględnić Twojego sprzeciwu.
Jeśli sprzeciwiasz się przetwarzaniu Twoich danych w celach marketingowych, to nie musisz tego w żaden sposób uzasadniać. Taki sprzeciw zawsze będzie przez nas uwzględniony.
Sprzeciw możesz zgłosić na adres e-mail info@pureclave.pl lub też listownie na PURE CLAVE sp. z o.o., ul. Powstania Styczniowego 21, 81-519 Gdynia, z dopiskiem „Dane osobowe”.
8. CZY TWOJE DANE BĘDĄ PRZEKAZYWANE POZA TERYTORIUM EUROPEJSKIEGO OBSZARU GOSPODARCZEGO (EOG)?
Przy prowadzeniu strony internetowej korzystamy z narzędzi dostarczanych przez podmioty, które znajdują się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, a niektórzy z naszych dostawców usług mogą przechowywać Twoje dane poza ww. terytorium (np. Google, OpenAI, HubSpot).
Jeśli mogłoby dochodzić do przekazywania informacji poza Europejski Obszar Gospodarczy, będzie się to odbywać wyłącznie w ramach procedur wymaganych przez przepisy o ochronie danych osobowych, a więc:
(i) do takich krajów, co do których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą, że zapewniają one odpowiedni stopień ochrony, albo
(ii) w razie braku ww. decyzji – po zapewnieniu odpowiednich zabezpieczeń, i pod warunkiem, że obowiązują egzekwowalne prawa osób, których dane dotyczą, i skuteczne środki ochrony prawnej, np. na podstawie zawarcia z podmiotem, do którego dane mają zostać przekazane standardowych klauzul ochrony danych przyjętych przez Komisję Europejską, wyposażonych w dodatkowe środki zabezpieczające – o ile będzie to konieczne.
W ramach naszej działalności korzystamy z usług:
(i) OpenAI, Inc. (siedziba: USA), która przetwarza dane w naszym imieniu w celu realizacji funkcji [np. chatbot, analiza danych].
(ii) HubSpot, Inc. (siedziba: USA), która przetwarza dane w celu wsparcia zarządzania relacjami z klientami, automatyzowania procesów biznesowych i poprawiania wyników w obszarze marketingu, sprzedaży i obsługi klienta.
Przekazywanie danych, jeśli do niego dochodzi, odbywa się zgodnie z przepisami RODO. Komisja Europejska wydała decyzję umożliwiającą przekazywanie danych osobowych z UE do USA zgodnie z RODO. W lipcu 2023 r. przyjęto ramy ochrony danych UE-USA (EU-US Data Privacy Framework). Uznano, że Stany Zjednoczone zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych, porównywalny z europejskim, dzięki wprowadzeniu wiążących zabezpieczeń, ograniczeniu dostępu do danych przez amerykańskie organy oraz mechanizmom rozstrzygania sporów dostępnym dla obywateli UE.
Jeśli chciałbyś uzyskać dodatkowe informacje napisz na adres e-mail info@pureclave.pl lub też listownie na PURE CLAVE sp. z o.o., ul. Powstania Styczniowego 21, 81-519 Gdynia, z dopiskiem „Dane osobowe”.
9. POLITYKA COOKIES
Strona internetowa Administratora wykorzystuje pliki cookies. Instalacja plików cookies jest niezbędna do prawidłowego świadczenia usług na stronie internetowej. Pliki cookies zawierają informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej, a także pozwalają na tworzenie ogólnych statystyk odwiedzin na stronie.
Serwis wykorzystuje następujące rodzaje plików cookies: sesyjne i stałe
- Cookies sesyjne są plikami tymczasowymi, które przechowywane są na urządzeniu użytkownika do czasu wylogowania się (opuszczenia strony internetowej).
- Stałe pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika przez czas określony w parametrach pliku cookies lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.
Administrator wykorzystuje własne pliki cookies, aby lepiej zrozumieć interakcję użytkownika z zawartością strony internetowej. Pliki zbierają informacje o tym, w jaki sposób użytkownik korzysta ze strony internetowej, rodzaju strony internetowej, z której użytkownik został przekierowany, oraz liczbie odwiedzin i czasie wizyty użytkownika na stronie. Informacje te nie rejestrują konkretnych danych osobowych użytkownika, ale są wykorzystywane do tworzenia statystyk dotyczących korzystania ze strony internetowej.
Użytkownik ma prawo do decydowania o zakresie dostępu plików cookies do swojego komputera poprzez ich uprzednie wybranie w oknie przeglądarki. Szczegóły dotyczące możliwości i sposobów zarządzania plikami cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
10. GRUPA PURE CLAVE.
Grupa PURE CLAGE składa się z następujących spółek:
PURE CLAVE sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni, ul. Powstania Styczniowego 21, 81-519 Gdynia
Polityka Prywatności Sklepu Internetowego PureClave sp. z o.o.
1. Wstęp
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez sklep internetowy PureClave sp. z o.o. (dalej: „Administrator”), sprzedający sterylizatory i sprzęt medyczny. Sklep działa na terenie Polski.
2. Dane Administratora
PureClave sp. z o.o.
Adres: Szkolna 24, 81-198 Kosakowo, Polska
NIP: 5871743971
REGON: 527325895
3. Zasady przetwarzania danych
Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników sklepu w celach związanych z realizacją zamówień, obsługą klienta, działaniami marketingowymi, a także w celach analitycznych i statystycznych. Przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika oraz w związku z niezbędnością wykonania umowy sprzedaży.
4. Rodzaje zbieranych danych
Administrator zbiera dane takie jak: imię i nazwisko, adres e-mail, adres zamieszkania, numer telefonu, dane dotyczące płatności. Zbieranie danych odbywa się podczas składania zamówienia w sklepie internetowym.
5. Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Ponadto użytkownik może wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, wnosić sprzeciw wobec przetwarzania oraz przenoszenia danych.
6. Ochrona danych
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych, w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
7. Kontakt
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem poprzez adres e-mail: [email dla kontaktu] lub pisemnie na adres siedziby firmy.
8. Zmiany w polityce prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce prywatności, o czym będzie informował na stronie internetowej sklepu.
Data wejścia w życie: 19 stycznia 2024r.
