Правила магазину
вказуючи, серед іншого, правила укладення договорів через Магазин, що містять найважливішу інформацію про Продавця, Магазин і права Споживача
ЗМІСТ
§1 визначення
§2 Зв'язатися з Продавцем
§3 Технічні вимоги
§4 Покупки в магазині
§5 Платежі
§6 Виконання замовлення
§7 Право на відмову
§8 Винятки щодо права відмови
§9 Скарги
§10 Персональні дані
§11 Відмова від відповідальності
Додаток №1: Зразок форми відмови
§ 1 ВИЗНАЧЕННЯ ПОНЯТТЯ
Робочі дні – дні з понеділка по п’ятницю, окрім святкових днів у Польщі.Споживач – Покупець, який є фізичною особою, здійснює покупку в Магазині або здійснює дії для здійснення покупки без прямого зв’язку з його підприємницькою чи професійною діяльністю.
Обліковий запис – цифровий сервіс, який регулюється окремими нормативними актами в розумінні Закону про права споживачів, завдяки якому Покупець може безкоштовно користуватися додатковими функціями Магазину.
Покупець – будь-яка організація, яка купує в Магазині або вживає заходів для здійснення покупки.
Привілейований покупець – Привілейований споживач або підприємець.
Пільговий підприємець – Покупець, який є фізичною особою, що укладає або має намір укласти договір з Продавцем на підставі Регламенту, безпосередньо пов’язаного з його господарською діяльністю, але не має для нього професійного характеру.
Положення – ці постанови.
Магазин – інтернет-магазин PureClave, яким керує Продавець за адресою www.pureclave.pl.
Продавець – PURECLAVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ з юридичною адресою вул. Szkolna24 81-198 Передгір'я губ. Pomorskie, під номером KRS 0001078633 (реєстрація: ОКРУЖНИЙ СУД GDAŃSK-PÓŁNOC 8-й КОМЕРЦІЙНИЙ ВІДДІЛ НАЦІОНАЛЬНОГО СУДОВОГО РЕЄСТРУ) , NIP (ідентифікаційний номер платника податків) 5871743971, REGON (номер національного реєстру підприємств) 527325895 , частка капітал 150 000,00 зл.
Закон про права споживачів – польський закон про права споживачів від 30 травня 2014 року.
§ 2 КОНТАКТ З ПРОДАВЦЕМ
- Поштова адреса: вул. Szkolna 24 , 81-198, Підгір'я,
- Адреса електронної пошти: customer.service@pureclave.com
- Телефон: +48 889 666 798
- Вартість телефонного дзвінка або передачі даних Покупцем визначається базовим тарифом оператора зв'язку або Інтернет-провайдера, послугами якого Покупець користується. Продавець звертає увагу на те, що вартість міжнародного дзвінка або міжнародної передачі даних може бути вищою за вартість внутрішнього дзвінка або передачі – в залежності від тарифу, прийнятого оператором телекомунікацій або інтернет-провайдером, послугами якого користується Покупець.
§ 3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ
- Для нормального функціонування магазину необхідно:
- пристрій з доступом до Інтернету
- веб-браузер, який підтримує JavaScript і файли cookie.
- Для оформлення замовлення в Магазині, крім вимог, зазначених у п 1, потрібен активний обліковий запис електронної пошти.
§ 4 ПОКУПКИ В МАГАЗИНІ
- Ціни на товари, видимі в Магазині, є загальними цінами на продукт.
- Продавець зазначає, що загальна вартість замовлення складається з ціни, зазначеної в Магазині на товар, і, якщо це можливо, вартості доставки товару.
- Товар, який ви вибрали для покупки, має бути доданий до кошика в магазині.
- Потім Покупець вибирає спосіб доставки товару і спосіб оплати замовлення з доступних в Магазині варіантів, а також надає дані, необхідні для оформлення замовлення.
- Замовлення вважається розміщеним, коли його зміст підтверджено та Правила прийняті Покупцем.
- Розміщення замовлення прирівнюється до укладання договору між Покупцем і Продавцем.
- Покупець може зареєструватися в Магазині, тобто створити там Обліковий запис, або здійснювати покупки без реєстрації, вказуючи свої дані під час кожного можливого замовлення.
§ 5 ПЛАТЕЖІ
- У магазині доступні такі способи оплати:
- регулярний переказ на банківський рахунок Продавця;
- платіжною карткою:
- Віза
- Visa Electron
- MasterCard
- MasterCard Electronic
- через платіжну платформу:
- PayPal
- Трансфери24
- смужка
- Клара
- післяплатою, тобто готівкою при доставці товару Покупцеві;
- Якщо Покупець обирає передоплату, замовлення має бути оплачено протягом 7 робочих днів з моменту розміщення замовлення.
- Здійснюючи покупки в Магазині, Покупець погоджується на використання Продавцем електронних рахунків-фактур. Покупець має право відкликати своє акцептування.
§ 6 ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
- Термін доставки замовлення від 2 до 10 робочих днів з моменту оплати замовлення.
- Якщо Покупець вирішив оплатити замовлення заздалегідь, Продавець розпочне обробку замовлення після його оплати.
- У ситуації, коли Покупець придбав товари з різними термінами доставки в рамках одного замовлення, замовлення буде виконано в терміни, відповідні для товару з найдовшим терміном доставки.
- Країни, в які здійснюється доставка:
- Польща
- У магазині доступні такі способи доставки:
- через кур'єрську компанію;
§ 7 ПРАВО НА ВИХІД ВІД ДОГОВОРУ
- Привілейований покупець має право відмовитися від договору, укладеного з Продавцем через Магазин, відповідно до § 8 Правил, протягом 14 днів без пояснення причини.
- Кінцевий термін відмови від договору закінчується через 14 днів з дати:
- на якому привілейований покупець перейшов у володіння товарами або на якому третя сторона, крім перевізника, зазначена привілейованим покупцем, заволоділа товарами;
- на якому привілейований покупець заволодів останнім товаром, партією чи частиною, або на якому третя сторона, крім перевізника та зазначеного привілейованим покупцем, заволоділа останнім товаром, партією чи частиною, у разі контракту, який вимагає передачі права власності на кілька товарів, які постачаються окремо, партіями або частинами.
- Для того, щоб привілейований покупець міг скористатися правом відмови від договору, він або вона повинні повідомити Продавця, використовуючи дані, наведені в § 2 Правил, про своє рішення відмовитися від договору за допомогою однозначної заяви (наприклад, листом, надісланим поштою або електронною поштою).
- Привілейований покупець може використати типову форму відмови, наведену в кінці Правил, але це не є обов’язковим.
- Для дотримання терміну відмови від договору привілейованому покупцеві достатньо надіслати інформацію щодо реалізації свого права відмовитися від договору до закінчення кінцевого терміну відмови.
НАСЛІДКИ ВИХОДУ ВІД ДОГОВОРУ - У разі зняття коштів із укладеного договору, продавець повернеться до привілейованого покупця всі виплати, отримані від нього, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, що виникають внаслідок способу доставки, обраного привілейованим покупцем, крім найдешевшого стандартного методу доставки, запропонованого Продавцем), негайно, і в будь -якому випадку не пізніше 14 днів з денного договору.
- Продавець відшкодує платіж за допомогою тих самих методів оплати, які використовував Привілейований покупець у початковій транзакції, якщо тільки Привілейований покупець не погоджується на інше рішення в кожному випадку, Привілейований покупець не стягуватиме жодних комісій у зв’язку з цим відшкодуванням.
- Якщо Продавець не запропонував самостійно забрати товар у привілейованого Покупця, він може утримати відшкодування, доки він не отримає товари або поки йому не буде надано доказ їх повернення, залежно від того, яка подія відбудеться першою.
- Продавець просить повернути товар за такою адресою: ul.Szkolna24, 81-198 Pogórze негайно, але в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дати, коли привілейований покупець повідомив Продавця про відмову від договору купівлі-продажу. Термін вважається дотриманим, якщо привілейований покупець повертає товар до закінчення 14-денного періоду.
- Привілейований покупець несе прямі витрати по поверненню товару.
- Привілейований покупець несе відповідальність лише за зменшення вартості товару внаслідок його використання іншим способом, ніж це необхідно для встановлення природи, характеристик і функціонування товару.
- Привілейований покупець зобов'язаний повернути товар у непошкодженому стані разом з оригінальною упаковкою та всіма аксесуарами, отриманими продавцем.
- Якщо товар через його характер не можна повернути звичайною поштою, Привілейований покупець також повинен нести прямі витрати на повернення товару. Привілейований Покупець буде проінформований про орієнтовну суму цих витрат Продавцем в описі товару в Магазині або під час оформлення замовлення.
- У разі необхідності повернення коштів за транзакцію, здійснену привілейованим Покупцем за допомогою платіжної картки, Продавець здійснює повернення коштів на банківський рахунок, закріплений за цією платіжною карткою.
§ 8 ВИНЯТКИ ЩОДО ПРАВА НА ВИХІД З ДОГОВОРУ
- Право на відмову від договору, укладеного на відстані, зазначене в § 7 Регламенту, не застосовується до договору:
- якщо предметом надання є нерозбірний виріб, виготовлений відповідно до специфікацій привілейованого покупця або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
- якщо предметом послуги є товари, що швидко псуються або мають короткий термін придатності;
- якщо предметом послуги є товар, доставлений у запечатаній упаковці, яка не може бути повернена після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;
- якщо предметом надання є товари, які після доставки за своїм характером нерозривно пов'язані з іншими речами;
- якщо предметом надання є аудіо- чи візуальні записи чи комп’ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки;
- на доставку газет, періодичних видань чи журналів, за винятком договорів передплати;
- у яких ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, які Продавець не контролює і які можуть відбутися до закінчення кінцевого терміну для відмови від договору.
§ 9 СКАРГИ
I ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
- Продавець несе відповідальність перед Привілейованим покупцем за відповідність виконання договору, як це передбачено загальноприйнятими правовими положеннями, зокрема положеннями Закону про права споживачів.
- Продавець просить надсилати скарги (в тому числі щодо роботи Магазину) на поштову або електронну адресу, зазначену в § 2 Правил.
- Якщо на товар надано гарантію, інформація про неї та її умови доступна в Магазині.
- Продавець відповість на скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання.
- Продавець виключає право на гарантію для покупців, які не є привілейованими покупцями.
II. ПІЛЬГОВІ ПОКУПЦІ
-
товари
- У разі невідповідності товару договору, привілейований покупець має можливість скористатися правами, зазначеними в розділі 5a Закону про права споживачів.
- Продавець несе відповідальність за будь-яку невідповідність товару умовам договору, яка існує на момент поставки та виявлена протягом двох років з цього моменту, за винятком випадків, коли термін придатності товару, визначений Продавцем, його юридичними попередниками або особами, що діють від їх імені, є довшим.
- Відповідно до положень Закону про права споживачів, у разі невиконання умов договору, привілейований покупець може вимагати:
- обмін товарами,
- ремонт товарів.
- Крім того, пільговий покупець може подати декларацію про:
- зниження ціни,
- відмова від договору
- Продавець відмовився привести товар у відповідність з договором відповідно до ст. 43d розділ 2 Закону про права споживачів;
- Продавець не привів товар у відповідність до договору відповідно до ст. 43d розділ 4-6 Закону про права споживачів;
- невідповідність товару договору зберігається, незважаючи на те, що Продавець намагався привести товар у відповідність з договором;
- невідповідність товару контракту є настільки значною, що виправдовує зниження ціни або відмову від контракту без попереднього застосування захисних заходів, зазначених у ст. 43d Закону про права споживачів;
- із заяви Продавця або обставин чітко випливає, що він не приведе товар у відповідність з договором протягом розумного терміну або без надмірних незручностей для Привілейованого покупця.
- У випадку товарів, які підлягають ремонту або заміні, привілейований Покупець повинен надати товари Продавцю. Продавець отримує товар від Привілейованого покупця за свій рахунок.
- Привілейований покупець не може відмовитися від договору, якщо невідповідність товару договору є несуттєвою.
- У разі відмови від договору, зазначеного в цьому розділі (щодо товару), привілейований покупець повинен негайно повернути товар Продавцю за свій рахунок за адресою вул. Szkona 24, 81-198 Pogórze. Продавець повертає ціну Привілейованому покупцю негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання товару або підтвердження його повернення.
- Продавець зобов'язаний повернути Привілейованому покупцеві належні в результаті реалізації права на зниження ціни суми негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви Привілейованого покупця про зниження ціни.
-
Позасудові способи розгляду скарг та задоволення претензій
- Продавець інформує Споживача про можливість використання позасудових способів вирішення претензій та претензій. З правилами доступу до цих процедур можна ознайомитися в офісах або на веб-сайтах суб’єктів, уповноважених на забезпечення позасудового врегулювання спорів. Споживач може отримати переваги, серед іншого: з:
- допомога відповідного Європейського споживчого центру від мережі Європейських споживчих центрів. Центри надають інформацію про права споживачів і допомагають у вирішенні спорів у разі транскордонних покупок. Допомога Європейських центрів споживачів зазвичай безкоштовна. Перелік центрів обслуговування клієнтів, які відповідають певній країні, можна знайти за адресою: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
- онлайн-платформа ODR (Online Dispute Resolution), надана Європейською Комісією, доступна за адресою: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- посередництва, що проводиться відповідною провінційною інспекцією торгівлі, до якої слід направити заяву про посередництво. Як правило, розгляд справи є безкоштовним. Перелік інспекцій можна знайти тут: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
- допомога компетентного постійного споживчого арбітражного суду, що діє при Воєводській інспекції торгівлі, до якого слід подати заяву про розгляд справи в арбітражному суді. Як правило, розгляд справи є безкоштовним. Перелік судів доступний за адресою: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
- Попереднє положення є інформативним і не зобов'язує Продавця використовувати позасудові засоби вирішення спорів.
- Використання позасудових способів розгляду претензій і претензій є добровільним як для Продавця, так і для Споживача.
- Споживач може додатково скористатися безкоштовною допомогою міського або районного уповноваженого з прав споживачів.
- Продавець інформує Споживача про можливість використання позасудових способів вирішення претензій та претензій. З правилами доступу до цих процедур можна ознайомитися в офісах або на веб-сайтах суб’єктів, уповноважених на забезпечення позасудового врегулювання спорів. Споживач може отримати переваги, серед іншого: з:
III ПОКУПЦІ, КРІМ ПІЛЬГОВИХ ПОКУПЦІВ
- Щоб уникнути сумнівів, Продавець зазначає, що положення § 11 розд. 1 застосовуються до відповідальності Продавця перед Покупцем, крім привілейованого Покупця, у зв’язку зі скаргою. 7.
§ 10 ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
- Адміністратором персональних даних, які надає Покупець при використанні Магазину, є Продавець. Детальну інформацію про обробку персональних даних Продавцем - включаючи інші цілі та підстави для обробки даних, а також одержувачів даних - можна знайти в політиці конфіденційності, доступній у Магазині - завдяки принципу прозорості, включеному в загальний регламент Європейського Парламенту та Ради (ЄС) про захист даних - « GDPR ».
- Метою обробки Продавцем даних Покупця, наданих Покупцем у зв’язку з покупками в Магазині, є виконання замовлень. Підставою для обробки персональних даних у цьому випадку є:
- договір або дії, вжиті на вимогу Покупця, спрямовані на його укладення (стаття 6, абзац 1, літера b GDPR),
- юридичні зобов’язання Продавця, пов’язані з бухгалтерським обліком (стаття 6, абзац 1, буква c GDPR) та
- законний інтерес Продавця, який полягає в обробці даних з метою визначення, розгляду або захисту можливих претензій (стаття 6, абзац 1, буква f GDPR).
- Надання даних Покупцем є добровільним, але в той же час необхідним для укладення договору. Ненадання даних унеможливить укладення договору в Магазині.
- Дані Покупця, надані у зв’язку з покупками в Магазині, будуть оброблятися до:
- договір, укладений між Покупцем і Продавцем, втратить чинність;
- Продавець більше не матиме юридичного зобов’язання обробляти дані Покупця;
- припиняється можливість пред'явлення претензій Покупцем або Продавцем, пов'язаних з договором, укладеним Магазином;
- заперечення Покупця щодо обробки його персональних даних буде прийнято - якщо підставою для обробки даних є законний інтерес Продавця
- Покупець має право вимагати:
- доступ до ваших персональних даних,
- їх виправлення,
- видалення,
- обмеження обробки,
- передача даних іншому адміністратору
а також закон: - заперечувати в будь-який час проти обробки даних з причин, пов'язаних із конкретною ситуацією Покупця - проти обробки персональних даних, що стосуються його, на підставі ст. 6 абзац 1 л. f GDPR (тобто щодо юридично обґрунтованих інтересів, які переслідує Продавець).
- Для реалізації своїх прав Покупець повинен зв'язатися з Продавцем за реквізитами, зазначеними в § 2 Правил.
- Якщо Покупець вважає, що його дані обробляються неправомірно, Покупець може подати скаргу до органу, відповідального за захист персональних даних. У Польщі це президент Управління захисту персональних даних.
§ 11 ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
- Покупцеві забороняється надавати контент протиправного характеру.
- Кожне замовлення, розміщене в Магазині, є окремою угодою та вимагає окремого прийняття Правил. Договір укладається на час і з метою виконання замовлення.
- Усі угоди, укладені на підставі цих Правил, підпадають під дію положень польського законодавства з урахуванням пункту 1. 4.
- Вибір польського законодавства для договорів, укладених на основі Регламенту зі Споживачем, не скасовує та не обмежує права цього Покупця, якими він має право відповідно до імперативних положень законодавства, які застосовуються до Споживача в ситуаціях, коли немає можливості вибору права. Це означає, зокрема, що якщо національні положення, які застосовуються до даного Споживача, передбачають ширший захист, ніж той, що випливає з цих Регламентів або польського законодавства, цей ширший захист має застосовуватися.
- Угоди, укладені згідно з Регламентом, укладаються польською мовою.
- У разі спору з Покупцем, який не є привілейованим Покупцем, пов’язаного з договором, укладеним через Магазин, компетентним судом буде суд, який має юрисдикцію за зареєстрованим офісом Продавця.
- Будь-яка відповідальність Продавця перед Покупцем, який не є привілейованим Покупцем, згідно з договором, укладеним через Магазин, у межах, дозволених законом, виключається.
Додаток No1 до Положення
Нижче наведено зразок форми відмови, яку Споживач або Привілейований підприємець може, але не зобов’язаний, використовувати: ЗРАЗОК ФОРМИ ДЛЯ ВИЛУЧЕННЯ
(цю форму слід заповнювати та повертати, лише якщо ви бажаєте відмовитися від договору)
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ ПЮРКЛАВ
вул. Szkolna 24, 81-198, Підгір'я,
адреса електронної пошти: customer.service@pureclave.com
- Я/ми (*) ..................................................................... цим повідомляємо про свою/нашу відмову від договору купівлі-продажу наступних товарів (*)/надання наступної послуги (*):
................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................
- Дата укладення договору (*) / квитанції (*)
................................................................................................................................................................................
- Ім'я та прізвище Споживача(ів) / Привілейованого(их) Підприємця(ів):
................................................................................................................................................................................
- Адреса споживача(ів)/привілейованого підприємця(ів):
................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................
.................................................................................................
Підпис споживача(ів)/привілейованого(их) підприємця(ів)
(тільки якщо форма надсилається в паперовому вигляді)
Дата ............................................
(*) Вилучити недоречне.