Політика конфіденційності
ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
1. ЧИСТИЙ КЛАТЧ.
Адміністратор персональних даних, зібраних через веб-сайт www.pureclave.pl (далі "веб-сайт") є компанія, що веде господарську діяльність у формі товариства з обмеженою відповідальністю під назвою PURE CLAVE Sp. z o. o., юридична адреса та адреса доставки: вул. Повстання Стихійного 21, 81-519 Гдиня, NIP: 9580982035, REGON: 191317763, адреса електронної пошти: info@pureclave.pl, надалі іменується "Адміністратор" та/або "PURE CLAVE".
Персональні дані, зібрані Адміністратором через веб-сайт, обробляються відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільне переміщення таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних), далі - RODO та Закону від 10 травня 2018 року про захист персональних даних.
Якщо ви хочете зв'язатися з нами, просто напишіть нам на електронну адресу info@pureclave.pl або надішліть листа: PURE CLAVE sp. z o.o., вул. Повстання Стихійного, 21, 81-519 Гдиня, з поміткою "Персональні дані". Зв'язатися з нами легко, оскільки в PURE CLAVE ми призначили єдину контактну особу з усіх питань, що стосуються персональних даних.
Співконтролерами ваших даних є компанії, що входять до групи PURE CLAVE (пункт 10 нижче).
2. ЯК МИ ЗБИРАЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?
Ми збираємо ваші персональні дані в першу чергу від вас. Надання вами даних є добровільним, але в багатьох випадках необхідним для виконання певних дій (наприклад, обробки замовлення).
Надаючи свої дані, ми можемо, серед іншого, створити для вас обліковий запис у нашому інтернет-магазині та підписатися на нашу розсилку новин. Якщо ви надасте нам додаткові персональні дані, наприклад, вашу адресу або номер платника ПДВ, ми зможемо оформити для вас продаж обладнання та/або послуг у нашому інтернет-магазині. Ми також збираємо ваші дані у зв'язку зі скаргами та коли ви зв'язуєтеся з нами, наприклад, телефоном або електронною поштою.
Наш інтернет-магазин надає вам можливість увійти або створити обліковий запис, а також здійснювати платежі за допомогою зовнішніх сервісів. У випадку входу через зовнішні сервіси, власник сервісу надасть нам ваше ім'я та адресу електронної пошти, а у випадку оплати через зовнішні сервіси ми отримаємо ваш статус платежу та адресу електронної пошти.
У нашому інтернет-магазині ми використовуємо файли cookie та інші подібні технології, про які ви можете дізнатися більше в нашій Політиці використання файлів cookie (див. нижче).
3. З ЯКОЮ МЕТОЮ ТА НА ЯКІЙ ПРАВОВІЙ ПІДСТАВІ МИ ОБРОБЛЯЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?
Ми надаємо вам можливість вести Обліковий запис клієнта в нашому інтернет-магазині - ви можете створити Обліковий запис клієнта в нашому інтернет-магазині, який дозволяє вам, серед іншого, відстежувати історію ваших замовлень, отримувати інформацію про стадію виконання вашого замовлення. Ми обробляємо ваші дані, оскільки це необхідно для виконання Договору про обслуговування облікового запису клієнта як цифрової послуги, який ви можете укласти з нами відповідно до правил, описаних в умовах та положеннях нашого інтернет-магазину.
Ми обробляємо продажі - завдяки тому, що ви надаєте нам свої персональні дані, ми можемо отримувати оплату, доставляти вам товари, видавати документи про продаж і здійснювати розрахунки за продажі. Ми обробляємо ваші дані, оскільки це необхідно для виконання укладеного з вами договору купівлі-продажу, а також тому, що ми пов'язані певними юридичними зобов'язаннями, наприклад, податковим законодавством.
Ми приймаємо скарги та заяви про відкликання - якщо ви бажаєте подати скаргу або повернути товар, ми будемо обробляти ваші дані, щоб виконати ваші запити, тобто розглянути скаргу або здійснити повернення. Ми обробляємо ваші дані, оскільки це необхідно для виконання договору, з яким тісно пов'язане право на відкликання, а також тому, що ми маємо юридичне зобов'язання, яке випливає з відповідальності продавця за невідповідність товару.
Ми займаємося маркетингом - ми хочемо дізнатися вашу думку про наші продукти та послуги, просувати наші продукти та послуги, а також представляти пропозиції та акції, що відповідають вашим інтересам. Ми обробляємо дані в нашій маркетинговій базі даних, оскільки маємо законний інтерес у цьому, як це чітко зазначено в положеннях RODO (пункт 47 RODO).
Для того, щоб здійснювати маркетинг, ми проводимо профілювання, яке, однак, жодним чином не зачіпає ваші права чи свободи або іншим чином подібним чином впливає на вас. Підставою для обробки є наш законний інтерес, який ми маємо у просуванні наших продуктів та послуг.
Крім того, за умови, що ви надали окрему згоду на отримання маркетингових комунікацій (включаючи інформаційні бюлетені) електронною поштою або телефоном, ми будемо використовувати вашу електронну адресу та/або номер телефону для повідомлення комерційної пропозиції нашого магазину. Підставою для обробки даних є ваша добровільна згода, яку ви можете надати, наприклад, підписавшись на нашу розсилку.
Надання роз'яснень - якщо ви ставите нам запитання або висловлюєте занепокоєння, ми обробляємо ваші персональні дані, щоб відповісти вам і надати вам найкращий можливий досвід при зверненні до нас. Підставою для обробки є наш законний інтерес у наданні нашим клієнтам і користувачам повної інформації та забезпеченні їхнього позитивного досвіду роботи з нашими магазинами.
4. ЯК ДОВГО МИ ЗБЕРІГАЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?
Для цілей продажу, а також послуг з доставки та встановлення ми зберігаємо дані протягом усього періоду виконання та розрахунків за договором.
Якщо ви створили обліковий запис клієнта в нашому інтернет-магазині, ми будемо обробляти ваші дані до тих пір, поки ви не видалите свій обліковий запис).
Якщо ви перебуваєте з нами в листуванні або звернулися на гарячу лінію, ваші дані будуть оброблятися до тих пір, поки ми не надамо вам всі необхідні роз'яснення.
Ми обробляємо ваші дані в маркетингових цілях до тих пір, поки ви не висловите заперечення проти обробки ваших даних в маркетингових цілях. Однак ми зберігаємо більшу частину інформації, яку ми збираємо в маркетингових цілях, протягом максимум 14 днів. У разі маркетингового контакту ми припиняємо цей контакт, коли ви відкликаєте свою згоду на такий контакт.
Після вищезазначених періодів ми можемо зберігати ваші дані, тому що:
(i) ми зобов'язані це робити за законом (наприклад, податковим законодавством, бухгалтерським законодавством, законодавством про відповідальність);
(ii) дані можуть знадобитися нам, щоб продемонструвати, що наші дії були законними (наприклад, дані про вашу згоду на маркетинговий контакт);
(iii) строк позовної давності за вашою заявою ще не закінчився.
5. ХТО Є ОТРИМУВАЧЕМ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ? КОЛИ МИ ДІЄМО ВІД ІМЕНІ ІНШИХ РОЗПОРЯДНИКІВ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ?
Ми передаємо ваші дані іншим суб'єктам лише в тому випадку, якщо це необхідно для надання замовлених вами послуг або якщо це необхідно для розвитку та вдосконалення нашої пропозиції. Це завжди суб'єкти, що спеціалізуються у відповідній галузі, які надають нам професійні послуги для підтримки продажів в нашому інтернет-магазині. Типи організацій, яким ми можемо розкривати ваші дані
(i) транспортні компанії (наприклад, кур'єри) - щоб ви могли отримати придбані товари за адресою, яку ви вказали у своєму замовленні;
(ii) платіжні посередники - щоб ви могли оплачувати покупки в наших магазинах;
(iii) компанії, які надають комплексну платформу для маркетингу, продажів або CRM, що допомагає керувати відносинами з клієнтами, автоматизувати бізнес-процеси та покращити ефективність маркетингу, продажів та обслуговування клієнтів (наприклад, HubSpot),
(iv) транспортні компанії - це дозволяє отримати товар з магазину за адресою, яку ви вказали при покупці, а також включає доставку, встановлення та вивезення старого обладнання;
(v) компанії, що надають додаткові послуги, які ви замовляєте під час покупки, або які надають послуги, необхідні для виконання ваших замовлень - для того, щоб ваші замовлення могли бути виконані;
(vi) служби, відповідальні за ремонт обладнання - для того, щоб ваша скарга була розглянута ефективно;
(vii) компанії, що надають нам ІТ-послуги - це дозволяє нам, серед іншого, підтримувати програмне забезпечення, яке використовується для роботи наших магазинів, розсилки новин, обліку продажів тощо;
(viii) маркетингові агенції - щоб ми могли створювати для вас цікаві пропозиції, акції та спілкуватися з вами як з нашим клієнтом на постійній основі;
(ix) компанії для збору відгуків про товари та магазини - щоб ви могли поділитися своєю думкою про товар або досвідом користування нашим магазином;
(x) фірми, що надають нам юридичні або бухгалтерські послуги.
Щоразу, коли ми розкриваємо ваші дані іншим сторонам, ми робимо це в рамках чинного законодавства. Якщо наші постачальники послуг обробляють ваші дані від нашого імені, вони повинні надати гарантії щодо впровадження технічних та організаційних рішень, які захищатимуть ваші персональні дані та відповідатимуть вимогам Загального регламенту про захист даних (GDPR).
Ми обробляємо ваші персональні дані в певних випадках не як контролер, а як так званий процесор, який діє від імені інших сторін. Таким чином, ви можете отримати додаткові послуги в наших магазинах, які збагачують нашу пропозицію і дозволяють вам робити покупки з більшою легкістю і спокоєм. Це наступні випадки (там, де вони запроваджені):
(i) послуги страхування обладнання (Гарантія Плюс) - ми діємо від імені страхових компаній;
(ii) купівля в розстрочку (споживчий кредит) - ми діємо від імені банків;
(iii) лізинг компаніям - ми діємо від імені лізингодавця;
(iv) телекомунікаційні послуги.
6. ЯКІ ПРАВА ВИ МАЄТЕ ЩОДО ОБРОБКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ?
Закон про захист даних надає вам низку прав, якими ви можете скористатися в будь-який час. Ваші права включають в себе
(i) право на доступ до своїх персональних даних та принципи захисту даних
(ii) право на виправлення даних
(iii) право на видалення
(iv) право на обмеження обробки даних
(v) право на перенесення даних до іншого контролера.
Ви можете скористатися вищезазначеними правами, зв'язавшись з нами за адресою електронної пошти info@pureclave.pl або написавши на адресу PURE CLAVE sp. z o.o., ul. Powstania Styczniowego 21, 81-519 Gdynia, з позначкою "Персональні дані".
Якщо ви дали згоду на маркетинговий контакт, ви маєте право відкликати її в будь-який час, наприклад, за допомогою форми, доступної за адресою https://pureclave.pl/pages/kontakt / opt-out, написавши електронного листа на адресу info@pureclave.pl або поштою на адресу PURE CLAVE sp. z o.o., ul. Powstania Styczniowego 21, 81-519 Gdynia, з поміткою "Персональні дані".
Для цього ви також можете скористатися спеціальним посиланням, яке міститься в нижньому колонтитулі кожного маркетингового повідомлення, яке ви отримуєте від нас.
Зверніть увагу, що після того, як ви відкликали свою згоду, може знадобитися певний час для того, щоб ваша заявка була прийнята в систему і щоб всі бази даних синхронізувалися. Ми докладемо всіх зусиль, щоб ці дії відбулися без зайвих затримок, але в жодному разі це не повинно тривати довше одного місяця.
Зверніть увагу, що відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої на підставі згоди до її відкликання.
Якщо ви вважаєте, що ми якимось чином порушили правила обробки ваших персональних даних, ви маєте право подати скаргу безпосередньо до наглядового органу (Президент Управління з питань захисту персональних даних, вул. Ставки 2, 00-193 Варшава). Користуючись цим правом, Ви повинні дати повний опис ситуації, що виникла, і вказати, яку дію Ви вважаєте такою, що порушила Ваші права або свободи. Скаргу слід подавати безпосередньо до контролюючого органу за адресою, вказаною вище.
7. ЩО ТАКЕ ПРАВО НА ЗАПЕРЕЧЕННЯ ПРОТИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ?
Окремо повідомляємо, що ви також маєте право заперечити проти обробки ваших персональних даних. Ви можете заперечити, якщо через вашу конкретну ситуацію ви не хочете, щоб ми обробляли ваші персональні дані для конкретної мети, що випливає з наших законних інтересів.
Якщо ви заперечуєте, ми більше не будемо обробляти ваші дані з метою, до якої відноситься ваше заперечення. Однак зверніть увагу, що в деяких ситуаціях ми можемо мати вагомі законні підстави для обробки ваших даних, які матимуть пріоритет над вашими інтересами, правами та свободами. У деяких ситуаціях обробка ваших даних також може бути необхідною для встановлення, розслідування або захисту претензій. У таких випадках ми не зможемо взяти до уваги ваше заперечення.
Якщо ви заперечуєте проти обробки ваших даних в маркетингових цілях, вам не потрібно ніяк це обґрунтовувати. Таке заперечення завжди буде враховано нами.
Ви можете подати заперечення електронною поштою на адресу info@pureclave.pl або поштою на адресу PURE CLAVE sp. z o.o., ul. Powstania Styczniowego 21, 81-519 Gdynia, з позначкою "Персональні дані".
8. ЧИ БУДУТЬ ВАШІ ДАНІ ПЕРЕДАВАТИСЯ ЗА МЕЖІ ЄВРОПЕЙСЬКОГО ЕКОНОМІЧНОГО ПРОСТОРУ (ЄЕП)?
Під час роботи веб-сайту ми використовуємо інструменти, надані компаніями, які знаходяться за межами Європейської економічної зони, і деякі з наших постачальників послуг можуть зберігати ваші дані за межами вищезгаданої території (наприклад, Google, OpenAI, HubSpot).
Якщо можлива передача інформації за межі Європейського економічного простору, це буде відбуватися лише в рамках процедур, передбачених законодавством про захист даних, таким чином, це буде відбуватися лише в рамках процедур, передбачених законодавством про захист даних:
(i) до тих країн, щодо яких Європейська Комісія прийняла рішення про те, що вони забезпечують достатній рівень захисту, або
(ii) за відсутності вищезазначеного рішення, за умови надання адекватних гарантій та за умови наявності прав суб'єктів даних, що підлягають виконанню, та ефективних засобів правового захисту, наприклад, на основі укладення стандартних положень про захист даних, прийнятих Європейською Комісією, з додатковими гарантіями, за необхідності, з суб'єктом даних, що підлягає передачі.
В рамках нашої діяльності ми використовуємо:
(i) OpenAI, Inc. (штаб-квартира: США), яка обробляє дані від нашого імені з метою виконання функцій [наприклад, чат-бот, аналіз даних].
(ii) HubSpot, Inc. (штаб-квартира: США), яка обробляє дані для підтримки управління взаємовідносинами з клієнтами, автоматизації бізнес-процесів і підвищення ефективності роботи у сферах маркетингу, продажів і обслуговування клієнтів.
Передача даних, якщо вона відбувається, здійснюється відповідно до положень RODO. Європейська комісія ухвалила рішення, що дозволяє передачу персональних даних з ЄС до США відповідно до RODO. У липні 2023 року було прийнято Рамкову угоду між ЄС та США про захист даних. Було визнано, що США забезпечують адекватний рівень захисту персональних даних, який можна порівняти з європейським, завдяки запровадженню обов'язкових гарантій, обмеженому доступу до даних з боку американських органів влади та механізмам вирішення спорів, доступним для громадян ЄС.
Якщо ви хочете отримати додаткову інформацію, будь ласка, напишіть на електронну пошту info@pureclave.pl або надішліть лист на адресу PURE CLAVE sp. z o.o., вул. Повстання Стихійного 21, 81-519 Гдиня, з поміткою "Персональні дані".
9. ПОЛІТИКА ЩОДО ФАЙЛІВ COOKIE
Сайт Адміністратора використовує файли cookie. Встановлення файлів cookie необхідне для належного надання послуг на сайті. Файли cookie містять інформацію, необхідну для належного функціонування веб-сайту, а також дозволяють створювати загальну статистику відвідувань веб-сайту.
Веб-сайт використовує такі типи файлів cookie: сесійні та постійні файли cookie
- Сесійні файли cookie - це тимчасові файли, які зберігаються на пристрої користувача до того моменту, поки він не вийде з системи (покине веб-сайт).
- Постійні файли cookie зберігаються на термінальному обладнанні користувача протягом часу, зазначеного в параметрах файлу cookie, або до тих пір, поки він не буде видалений користувачем.
Адміністратор використовує власні файли cookie, щоб краще зрозуміти взаємодію користувача з вмістом веб-сайту. Файли cookie збирають інформацію про те, як користувач використовує веб-сайт, тип веб-сайту, з якого користувач був перенаправлений, а також кількість відвідувань і тривалість перебування користувача на веб-сайті. Ця інформація не фіксує конкретну особисту інформацію про користувача, але використовується для створення статистики використання веб-сайту.
Користувач має право вирішувати, в якій мірі файли cookie можуть бути доступні на його комп'ютері, вибравши їх заздалегідь у вікні браузера. Детальна інформація про можливості та способи управління файлами cookie доступна в налаштуваннях програмного забезпечення (браузера).
10. ЧИСТА КЛАНОВА ГРУПА.
Група PURE CLAGE складається з наступних компаній:
PURE CLAVE sp. z o.o. з місцезнаходженням у Гдині, вул. Повстання Стихійного 21, 81-519 Гдиня
Політика конфіденційності інтернет-магазину PureClave sp. z o.o.
1 Вступ
Ця Політика конфіденційності встановлює принципи обробки та захисту персональних даних інтернет-магазином PureClave sp. z o.o. (далі: "Адміністратор"), що займається продажем стерилізаторів та медичного обладнання. Магазин здійснює свою діяльність на території Польщі.
2 Дані Адміністратора
PureClave sp. z o.o.
Адреса: Шкільна 24, 81-198 Косаково, Польща
NIP: 5871743971
REGON: 527325895
3 Принципи обробки даних
Адміністратор обробляє персональні дані користувачів магазину з метою обробки замовлень, обслуговування клієнтів, маркетингової діяльності, а також в аналітичних і статистичних цілях. Обробка здійснюється на підставі згоди користувача та у зв'язку з необхідністю виконання договору купівлі-продажу.
4 Типи зібраних даних
Адміністратор збирає такі дані, як ім'я, адреса електронної пошти, адреса проживання, номер телефону, платіжні дані. Збір даних відбувається під час оформлення замовлення в інтернет-магазині.
5 Права користувача
Користувач має право на доступ, виправлення, видалення або обмеження обробки своїх даних. Крім того, користувач може відкликати згоду на обробку персональних даних, заперечити проти обробки та перенесення даних.
6 Захист даних
Адміністратор застосовує технічні та організаційні заходи для забезпечення захисту оброблюваних даних, зокрема, для захисту даних від надання доступу до них неуповноваженим особам, від отримання їх неуповноваженою особою, від обробки з порушенням чинного законодавства, а також від зміни, втрати, пошкодження або знищення.
7 Зв'язок
З питань, пов'язаних з обробкою персональних даних, з Адміністратором можна зв'язатися за електронною адресою [email для зв'язку] або письмово на адресу юридичної адреси компанії.
8. зміни в політиці конфіденційності
Адміністратор залишає за собою право вносити зміни в політику конфіденційності, про що буде повідомлено на сайті магазину.
Дата набрання чинності: 19 січня 2024 року.
