Правила магазину

Правила інтернет-магазину PureClave станом на 05.01.2024.

встановлює, серед іншого, правила укладення договорів через Магазин, що містять найважливішу інформацію про Продавця, Магазин і права споживача



ЗМІСТ
§1 Визначення
§ 2 Зв'язок з Продавцем
§ 3 Технічні вимоги
§ 4 Покупки в Магазині
§ 5 Оплата
§ 6 Виконання за��овлення
§ 7 Правона відмову § 8 Виня��ки з права на відмову § 9 Рекламації § 10 § 10 §11 Заперечення § 11 7 Право на відкликання
§ 8 Винятки з права на відкликання
§ 9 Скарги
§ 10 Персональні дані
§ 11 Заперечення
Додаток № 1: Зразок заяви про відкликання

§ 1 ВИЗНАЧЕННЯ

Робочі дні - дні з понеділка по п'ятницю, за винятком державних свят у Польщі.
Споживач - Покупець, який є фізичною особою і який купує в Магазині або вживає заходів для здійснення покупки, не маючи прямого зв'язку з його комерційною або професійною діяльністю.
Обліковий запис - цифрова послуга, що регулюється окремими нормативними актами в розумінні Закону про права споживачів, яка дозволяє Покупцеві безкоштовно користуватися додатковими функціями в Магазині.
Покупець - будь-яка особа, яка здійснює покупку в Магазині або вживає заходів для здійснення покупки.
Пріоритетний покупець - Привілейований споживач або бізнес.
Привілейований трейдер - Покупець - фізична особа, яка укладає або має намір укласти договір з Продавцем на умовах, що безпосередньо пов'язані з його/її підприємницькою діяльністю, але не мають для нього/неї професійного характеру.
Положення - ці правила.
Магазин - Інтернет-магазин PureClave, яким керує Продавець за адресою www.pureclave.pl.
Продавець - PURECLAVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ з місцезнаходженням за адресою: ul. Szkolna24 81-198 Pogórze woj. Pomorskie, під KRS № 0001078633 (реєстрація: РЕЄСТРАЦІЯ: СУДДЯ ЗАРЕЄСТРОВАНОГО СУДУ GDAŃSK-PÓŁNOC VIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄ DOWEGO)NIP 5871743971, REGON № 527325895статутний капітал 150000,00 злотих.
Закон про захист прав споживачів - Закон Польщі від 30 травня 2014 року про права споживачів.

§ 2 ЗВ'ЯЗОК З ПРОДАВЦЕМ

  1. Поштова адреса: вул. Шкільна, 24, 81-198, Погуже,
  2. Адреса електронної пошти: customer.service@pureclave.com
  3. Телефон: +48 889 666 798
  4. Вартість телефонного дзвінка або передачі даних, здійсненого Покупцем, базується на базовому тарифі телекомунікаційного оператора або інтернет-провайдера, яким користується Покупець. Продавець звертає увагу, що вартість міжнародного дзвінка або міжнародної передачі даних може бути вищою, ніж вартість внутрішнього дзвінка або передачі - в залежності від тарифу, прийнятого телекомунікаційним оператором або інтернет-провайдером, послугами якого користується Покупець.

§ 3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

  1. Для нормального функціонування Крамниці потрібні:
    • пристрій з доступом до Інтернету
    • веб-браузер, який підтримує JavaScript і файли cookie.
  2. Для оформлення замовлення в Магазині, крім вимог, зазначених у пункті 1, необхідна наявність активної електронної поштової скриньки.

§ 4 ПОКУПКИ В МАГАЗИНІ

  1. Ціни на товари, вказані в Магазині, є загальними цінами на товар.
  2. Продавець зазначає, що загальна ціна замовлення складається з ціни, вказаної в Магазині за товар, і, якщо це можливо, витрат на доставку товару.
  3. Товар, який ви обрали для покупки, необхідно додати до кошика в Магазині.
  4. Потім Покупець вибирає спосіб доставки товару і спосіб оплати замовлення з числа доступних в Магазині варіантів, і надає дані, необхідні для завершення оформлення замовлення.
  5. Замовлення вважається оформленим, коли Покупець підтверджує його зміст і приймає Умови та положення.
  6. Розміщення замовлення - це те саме, що укладення договору між покупцем і продавцем.
  7. Покупець може зареєструватися в Магазині, тобто створити в ньому Обліковий запис, або здійснювати покупки без реєстрації, вказуючи свої дані для кожного наступного замовлення.

§ 5 ПЛАТЕЖІ

  1. У Магазині доступні наступні способи оплати:
    1. простий переказ на банківський рахунок Продавця;
    2. платіжною карткою:
      • Віза
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard Electronic
    3. через платіжну платформу:
      • PayPal
      • Przelewy24
      • Смуга.
      • Кларна
    4. накладений платіж, тобто післяплата при доставці покупцеві;
  2. Якщо Покупець вирішив оплатити замовлення заздалегідь, він повинен оплатити його протягом 7 робочих днів з моменту оформлення замовлення.
  3. Здійснюючи покупку в Магазині, Покупець погоджується з використанням Продавцем електронних рахунків-фактур. Покупець має право відкликати свою згоду.

§ 6 ВИКОНАННЯ ДОГОВОРУ

  1. Термін доставки - від 2 до 10 робочих днів з моменту оплати замовлення.
  2. Якщо Покупець вирішив оплатити замовлення заздалегідь, Продавець приступить до виконання замовлення після його оплати.
  3. Якщо Покупець придбав в одному замовленні товари з різними термінами виконання, замовлення буде оброблено в межах терміну, що застосовується до товару з найбільшим терміном виконання.
  4. Держави, на територію яких здійснюється доставка:
    • Польща
  5. У Магазині доступні наступні способи доставки:
    1. кур'єрською службою;

§ 7 ПРАВО НА ВІДКЛИКАННЯ

  1. Привілейований покупець має право відмовитися від договору, укладеного з Продавцем через Магазин, відповідно до § 8 Умов, протягом 14 днів без пояснення причин.
  2. Період виведення коштів закінчується через 14 днів з дати:
    1. на якому товар перейшов у володіння Пріоритетного покупця або на якому товар перейшов у володіння третьої особи, яка не є перевізником і призначена Пріоритетним покупцем;
    2. на яку Пріоритетний покупець вступив у володіння останнім товаром, партією або частиною, або на яку третя особа, крім перевізника і призначена Пріоритетним покупцем, вступила у володіння останнім товаром, партією або частиною, у випадку договору, що передбачає передачу права власності на декілька товарів, які поставляються окремо, партіями або частинами.
  3. Для того, щоб привілейований Покупець міг скористатися своїм правом на відмову від договору, він повинен повідомити Продавця, використовуючи реквізити, зазначені в § 2 Умов, про своє рішення відмовитися від договору шляхом однозначної заяви (наприклад, листом, надісланим поштою або електронною поштою).
  4. Привілейований покупець може скористатися типовою формою відкликання в кінці Умов та положень, але це не є обов'язковим.
  5. Для того, щоб дотриматись періоду відкликання, привілейованому покупцеві достатньо надіслати інформацію про реалізацію права на відкликання до закінчення періоду відкликання.

    НАСЛІДКИ ВІДХИЛЕННЯ ВІД ДОГОВОРУ
  6. У разі відмови від укладеного договору Продавець зобов'язаний відшкодувати Пріоритетному покупцеві всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, що виникли в результаті вибору Пріоритетним покупцем способу доставки, відмінного від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Продавцем), негайно і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли Продавець був поінформований про рішення Пріоритетного покупця скористатися своїм правом на відступлення.
  7. Продавець повертає платіж тим самим платіжним засобом, який використовував Пріоритетний покупець у початковій транзакції, якщо Пріоритетний покупець не погодиться на інше, і в цьому випадку Пріоритетний покупець не несе жодних витрат у зв'язку з таким поверненням.
  8. Якщо Продавець не запропонував самостійно забрати товар у Пріоритетного покупця, Продавець може утримати відшкодування до отримання товару або до надання доказів його повернення, залежно від того, яка подія відбудеться раніше.
  9. Продавець просить повернути товар за адресою: ul.Szkolna24 , 81-198 Pogórze негайно і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів від дня, коли Пріоритетний покупець повідомив Продавця про відмову від договору купівлі-продажу. Термін вважається дотриманим, якщо Пріоритетний покупець поверне товар до закінчення 14-денного терміну.
  10. Привілейований покупець несе прямі витрати на повернення товару.
  11. Привілейований покупець несе відповідальність лише за будь-яке зменшення вартості товару в результаті використання товару, яке не було необхідним для встановлення природи, характеристик і функціонування товару.
  12. Привілейований покупець зобов'язаний повернути товар неушкодженим разом з оригінальною упаковкою та будь-якими аксесуарами, отриманими продавцем.
  13. Якщо товар через свій характер не може бути відправлений назад звичайним способом поштою, Пріоритетний покупець також повинен буде понести прямі витрати на повернення товару. Привілейований Покупець буде поінформований Продавцем про передбачувану суму цих витрат в описі товару в Магазині або під час оформлення замовлення.
  14. У разі необхідності повернення коштів за транзакцію, здійснену Покупцем за допомогою привілейованої платіжної картки, Продавець здійснить повернення коштів на банківський рахунок, присвоєний цій платіжній картці.

§ 8 ВИНЯТКИ З ПРАВА НА ВІДКЛИКАННЯ

  1. Право на відмову від дистанційного договору, про яке йдеться в § 7 Умов, не поширюється на цей договір:
    1. в яких об'єктом виконання є товари, які не є збірними, виготовлені відповідно до специфікацій привілейованого покупця або які служать для задоволення його індивідуальних потреб;
    2. коли об'єктом виконання є товари, які швидко псуються або мають короткий термін придатності;
    3. коли об'єктом послуги є товар, що постачається в герметичній упаковці, яка не може бути повернута після відкриття з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;
    4. в яких об'єктом виконання є товари, які за своєю природою є невіддільними від інших товарів після поставки;
    5. в яких предметом послуги є звукові або візуальні записи чи комп'ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковка відкривається після доставки;
    6. на постачання газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору передплати;
    7. в яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими Продавець не має контролю і які можуть відбутися до закінчення періоду виведення коштів.

§ 9 СКАРГИ

I ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Продавець несе відповідальність перед привілейованим покупцем за відповідність виконання договору, як це передбачено загальноприйнятим законодавством, включаючи, зокрема, положення Закону про захист прав споживачів.
  2. Продавець просить надсилати скарги (в тому числі ті, що стосуються роботи Магазину) на поштову або електронну адресу, вказану в § 2 Умов.
  3. Якщо товар має гарантію, інформація про гарантію та її умови доступна в Магазині.
  4. Продавець відповість на скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання.
  5. Продавець виключає гарантійні права для непривілейованих покупців.

II ПРІОРИТЕТНІ ПОКУПЦІ

  1. Товари
    1. У разі невідповідності товару договору, привілейований покупець має можливість скористатися правами, викладеними в статті 5а Закону про права споживачів.
    2. Продавець несе відповідальність за будь-яку невідповідність товару договору, що існує на момент поставки і виявлена протягом двох років з цього моменту, якщо тільки термін придатності товару, визначений Продавцем, його правонаступниками або особами, що діють від їх імені, не є довшим.
    3. Виходячи з положень Закону про захист прав споживачів, у разі невідповідності договору, привілейований покупець може вимагати:
      1. обмін товарами,
      2. ремонт товарів.
    4. Крім того, Привілейований покупець може зробити заяву до:
      1. зниження цін,
      2. відмова від договору
      де:
      • Продавець відмовився привести товар у відповідність до договору відповідно до статті 43d(2) Закону про захист прав споживачів;
      • Продавець не привів товар у відповідність до договору відповідно до пунктів 4-6 статті 43d Закону про захист прав споживачів;
      • невідповідність товару договору триває, незважаючи на те, що Продавець намагався привести товар у відповідність до договору;
      • невідповідність товару умовам договору є настільки суттєвою, що виправдовує або зниження ціни, або розірвання договору без попереднього використання засобів захисту, передбачених статтею 43d Закону "Про захист прав споживачів";
      • із заяви Продавця або обставин ясно, що він не зможе привести товар у відповідність до договору в розумний строк або без надмірних незручностей для привілейованого Покупця.
    5. У випадку товару, що підлягає ремонту або заміні, Пріоритетний покупець зобов'язаний надати такий товар Продавцю. Продавець зобов'язаний забрати товар у Першочергового покупця за власний рахунок.
    6. Привілейований покупець не може відмовитися від договору, якщо невідповідність товару договору є несуттєвою.
    7. У разі відмови від договору, зазначеного в цьому розділі (щодо товару), Пріоритетний покупець зобов'язаний негайно повернути товар Продавцю за рахунок Продавця за адресою вул. Шкона 24, 81-198 Погуже. Продавець зобов'язаний негайно, але не пізніше, ніж протягом 14 днів з моменту отримання товару або підтвердження його повернення, повернути ціну товару Першочерговому покупцеві.
    8. Продавець зобов'язаний відшкодувати Пріоритетному покупцеві суми, що підлягають сплаті в результаті реалізації права на зниження ціни, негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви Пріоритетного покупця про зниження ціни.
  2. Позасудові процедури оскарження та відшкодування
    1. Продавець інформує Споживача про можливість використання позасудових процедур розгляду скарг та відшкодування збитків. Правила доступу до цих процедур доступні в зареєстрованих офісах або на веб-сайтах суб'єктів, які мають право на позасудове вирішення спорів. Споживач може використовувати, серед іншого:
      • допомога відповідного Європейського центру захисту прав споживачів з Європейської мережі центрів захисту прав споживачів. Центри надають інформацію про права споживачів та допомагають вирішувати суперечки у випадку транскордонних покупок. Допомога Європейських центрів захисту прав споживачів, як правило, є безкоштовною. Список компетентних Центрів захисту прав споживачів можна знайти за адресою: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/.
      • Платформа онлайн-вирішення спорів (ОВС), надана Європейською Комісією, доступна за посиланням: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
      Крім того, в Республіці Польща доступні наступні форми підтримки:
      • медіація, що проводиться місцевою воєводською інспекцією торгової інспекції, до якої слід подати заяву про медіацію. Як правило, розгляд справи є безкоштовним. Перелік інспекцій можна знайти тут: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php.
      • за допомогою компетентного постійно діючого споживчого арбітражного суду, що діє при Воєводській інспекції торгової інспекції, до якого слід подати заяву про розгляд справи в арбітражному суді. Як правило, розгляд справи є безкоштовним. Перелік судів доступний за адресою: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php.
    2. Попереднє положення надається виключно в інформаційних цілях і не зобов'язує Продавця вдаватися до позасудового врегулювання спорів.
    3. Використання позасудових процедур оскарження та відшкодування є добровільним як для Продавця, так і для Споживача.
    4. Споживач може додатково скористатися безкоштовною допомогою міського або районного омбудсмена з питань захисту прав споживачів.

III ПОКУПЦІ, КРІМ ПРИВІЛЕЙОВАНИХ ПОКУПЦІВ

  1. Щоб уникнути сумнівів, Продавець зазначає, що положення § 11.7 застосовується до відповідальності Продавця перед Покупцем, який не є Пріоритетним Покупцем, у зв'язку зі скаргою.

§ 10 ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

  1. Розпорядником персональних даних, наданих Покупцем при використанні Магазину, є Продавець. Детальну інформацію про обробку персональних даних Продавцем - включаючи інші цілі та підстави обробки даних, а також одержувачів даних - можна знайти в політиці конфіденційності, доступній в Магазині - завдяки принципу прозорості, що міститься в загальному регламенті Європейського Парламенту та Ради (ЄС) про захист даних -"RODO".
  2. Метою обробки Продавцем даних Покупця, наданих Покупцем у зв'язку з покупками в Магазині, є обробка замовлень. Підставою для обробки персональних даних в цьому випадку є:
    • договір або дії, вчинені на прохання Покупця з метою укладення договору (стаття 6(1)(b) РОДО),
    • Юридичний обов'язок Постачальника щодо ведення бухгалтерського обліку (стаття 6(1)(c) РОДО) та
    • Законний інтерес Постачальника в обробці даних з метою встановлення, пред'явлення або захисту можливих претензій (ст. 6(1)(f) RODO).
  3. Надання даних Покупцем є добровільним, але в той же час необхідним для укладення договору. Ненадання даних унеможливить укладення договору в Магазині.
  4. Дані покупця, надані у зв'язку з покупками в Магазині, будуть оброблятися до:
    1. договір, укладений між покупцем і продавцем, втратить чинність;
    2. Продавець більше не має юридичного зобов'язання обробляти дані Покупця;
    3. можливість пред'явлення претензій Покупцем або Продавцем, пов'язаних з договором, укладеним Магазином, припиняється;
    4. заперечення Покупця проти обробки його персональних даних приймається - у випадку, якщо підставою обробки даних був законний інтерес Продавця
    - залежно від того, що застосовується у вашому випадку.
  5. Покупець має право вимагати:
    1. доступ до своїх персональних даних,
    2. їх виправлення,
    3. видалення,
    4. обмеження обробки,
    5. передавати дані іншому контролеру
      , а також право:
    6. в будь-який час заперечувати проти обробки даних на підставах, що стосуються конкретної ситуації Покупця - проти обробки персональних даних, що стосуються його/її, на підставі статті 6(1)(f) ЗРЗД (тобто на законних інтересах, які переслідує Продавець).
  6. Для того, щоб скористатися своїми правами, Покупець повинен зв'язатися з Продавцем, використовуючи дані, вказані в § 2 Умов.
  7. Якщо Покупець вважає, що його дані обробляються незаконно, він може подати скаргу до органу, уповноваженого захищати персональні дані. У Польщі це Голова Управління з питань захисту персональних даних.

§ 11 ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

  1. Надання незаконного контенту Покупцем заборонено.
  2. Кожне замовлення, розміщене в Магазині, є окремим договором і вимагає окремого прийняття Умов. Договір укладається на час і з метою виконання замовлення.
  3. Усі договори, укладені відповідно до цих Умов, регулюються польським законодавством, за винятком пункту 4.
  4. Вибір польського права для договорів, укладених на підставі цих Умов зі Споживачем, не відмовляється від прав цього Споживача, передбачених обов'язковими положеннями законодавства, застосовними до Споживача в ситуаціях, коли вибір права не застосовується. Це означає, зокрема, що якщо національні положення, що застосовуються до даного Споживача, передбачають ширший захист, ніж передбачений цими Умовами або польським законодавством, застосовується ширший захист.
  5. Договори, укладені на основі Умов, укладаються польською мовою.
  6. У разі можливого спору з Покупцем, який не є Пріоритетним Покупцем, пов'язаного з договором, укладеним через Магазин, компетентний суд має юрисдикцію за місцезнаходженням юридичної особи Продавця.
  7. Будь-яка відповідальність Продавця перед Покупцем, який не є Пріоритетним Покупцем, на підставі договору, укладеного через Магазин - в межах, дозволених законом - виключається.

Додаток 1 до Правил процедури

Нижче наведено типовий бланк відмови, який споживач або привілейований підприємець може використовувати, а може і не використовувати:

ФОРМА ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ
(заповнюється та повертається лише у випадку, якщо ви бажаєте відмовитися від договору)

PURECLAVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Szkolna 24 , 81-198, Pogórze,
e-mail: customer.service@pureclave.com

- Я/ми(*) ..................................................................... цим повідомляю(*) про свою/наші відмову від договору купівлі-продажу наступних товарів(*) / надання наступних послуг(*):

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. ..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

- Дата укладення договору(ів)/колекції(й)

..............................................................................................................................................................................

- Назва споживача(ів)/привілейованого(их) торговця(ів):

..............................................................................................................................................................................

- Адреса споживача(ів)/привілейованого(их) торговця(ів):

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................

.............................................................................................
Підпис споживача(ів)/підприємця(ів)
(тільки якщо форма надсилається в паперовому вигляді)

Дата ............................................

(*) Видалити за необхідності.

Що ми пропонуємо нашим клієнтам?

0% розстрочки | Лізинг

Інвестуйте в нове обладнання для компанії, розвивайте свій бізнес та сплачуйте за власним розсудом.

Технічна підтримка

Насолоджуйтесь душевним спокоєм за допомогою технічного персоналу в місцевих сервісних центрах або безпосередньо у виробника.

Безкоштовна доставка

Всі посилки, які ми відправляємо, застраховані та безкоштовні.

Безпечні транзакції

Наш магазин захищений технологією SSL для забезпечення безпеки даних.