Правила работы в магазине

Правила интернет-магазина PureClave по состоянию на 05.01.2024.

правила заключения договоров через Магазин, содержащие наиболее важную информацию о Продавце, Магазине и правах потребителей



СОДЕРЖАНИЕ
§ 1 Определения
§ 2 Обращение к продавцу
§ 3 Технические требования
§ 4 Покупки в магазине
§ 5 Оплата
§ 6 Завершение заказа
§ 7 Право на отзыв § 8 Исключения из права на отзыв § 9 Претензии § 10 § 10 § 11 Возражения § 11 7 Право на отзыв
§ 8 Исключения из права на отзыв
§ 9 Жалобы
§ 10 Персональные данные
§ 11 Возражения
Приложение № 1: Типовая форма отзыва

§ 1 ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Рабочие дни - дни с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников в Польше.
Потребитель - Покупатель, являющийся физическим лицом, который покупает в Магазине или предпринимает шаги для совершения покупки, без прямой связи с его/ее коммерческой или профессиональной деятельностью.
Счет - цифровая услуга, регулируемая отдельными нормативными актами в рамках Закона о правах потребителей, которая позволяет Покупателю бесплатно использовать дополнительные функции в Магазине.
Покупатель - любое лицо, совершающее покупку в Магазине или предпринимающее шаги для совершения покупки.
Приоритетный покупатель - Потребительские или деловые привилегии.
Привилегированный трейдер - Покупатель, являющийся физическим лицом, который заключает или намеревается заключить с Продавцом договор на настоящих Условиях, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, но не имеющий для него профессионального характера.
Правила - эти правила.
Магазин - Интернет-магазин PureClave, управляемый Продавцом по адресу www.pureclave.pl.
Продавец - PURECLAVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ с юридическим адресом ul. Szkolna24 81-198 Pogórze woj. Pomorskie, под KRS № 0001078633 (регистрация: РЕГИСТРАЦИЯ: СУДЬЯ РЕГИСТРИРОВАННОГО КОРТА GDAŃSK-PÓŁNOC VIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO), NIP 5871743971, REGON № 527325895, уставный капитал 150000.00 PLN.
Закон о правах потребителей - Закон Польши от 30 мая 2014 года о правах потребителей.

§ 2 КОНТАКТ С ПРОДАВЦОМ

  1. Почтовый адрес: 24 Szkolna St., 81-198, Pogórze,
  2. Адрес электронной почты: customer.service@pureclave.com
  3. Телефон: +48 889 666 798
  4. Стоимость телефонного звонка или передачи данных, осуществляемых Покупателем, определяется на основании базового тарифа оператора связи или интернет-провайдера, услугами которого пользуется Покупатель. Продавец отмечает, что стоимость международного звонка или международной передачи данных может быть выше, чем стоимость звонка или передачи данных внутри страны - в зависимости от тарифа, принятого оператором связи или интернет-провайдером, услугами которого пользуется Покупатель.

§ 3 ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

  1. Для правильного функционирования магазина вам необходимо:
    • устройство с доступом в Интернет
    • веб-браузер, поддерживающий JavaScript и файлы cookie.
  2. Для оформления заказа в Магазине, помимо требований, указанных в пункте 1, необходимо наличие активного аккаунта электронной почты.

§ 4 ПОКУПКИ В МАГАЗИНЕ

  1. Цены на товары, указанные в Магазине, являются общими ценами на товары.
  2. Продавец указывает, что общая стоимость заказа состоит из цены, указанной в Магазине на товар, и, если применимо, стоимости доставки товара.
  3. Товар, который вы решили купить, должен быть добавлен в корзину в Магазине.
  4. Затем Покупатель выбирает способ доставки товара и способ оплаты заказа из числа доступных в Магазине, а также предоставляет данные, необходимые для завершения оформления заказа.
  5. Заказ оформляется, когда Покупатель подтверждает его содержание и принимает Условия и Положения.
  6. Размещение заказа - это то же самое, что заключение договора между покупателем и продавцом.
  7. Покупатель может зарегистрироваться в Магазине, т.е. создать в нем Аккаунт, или совершать покупки без регистрации, указывая свои данные для каждого конкретного заказа.

§ 5 ОПЛАТА

  1. В магазине доступны следующие способы оплаты:
    1. простой перевод на банковский счет Продавца;
    2. с помощью платежной карты:
      • Виза
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard Electronic
    3. через платежную платформу:
      • PayPal
      • Przelewy24
      • Полоска
      • Klarna
    4. наложенным платежом, т.е. наличными при доставке покупателю;
  2. Если Покупатель выбирает предоплату, заказ должен быть оплачен в течение 7 рабочих дней с момента размещения заказа.
  3. Совершая покупку в Магазине, Покупатель соглашается с использованием Продавцом электронных счетов-фактур. Покупатель имеет право отозвать свое согласие.

§ 6 ИСПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРА

  1. Срок доставки составляет от 2 до 10 рабочих дней с момента оплаты заказа.
  2. Если Покупатель решил оплатить заказ заранее, Продавец приступит к выполнению заказа после его оплаты.
  3. Если Покупатель приобрел в одном заказе товары с разными сроками изготовления, заказ будет обработан в течение срока, применимого к товару с самым длительным сроком изготовления.
  4. Государства, на территории которых осуществляется поставка:
    • Польша
  5. В магазине доступны следующие способы доставки:
    1. через курьерскую службу;

§ 7 ПРАВО НА ОТЗЫВ

  1. Привилегированный покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного с продавцом через магазин, согласно § 8 Условий, в течение 14 дней без объяснения причин.
  2. Срок отзыва истекает через 14 дней после даты:
    1. в котором Приоритетный покупатель вступил во владение товаром или в котором третья сторона, не являющаяся перевозчиком и назначенная Приоритетным покупателем, вступила во владение товаром;
    2. на котором Приоритетный покупатель вступил во владение последним товаром, партией или частью, или на котором третья сторона, не являющаяся перевозчиком и указанная Приоритетным покупателем, вступила во владение последним товаром, партией или частью, в случае договора, предусматривающего передачу права собственности на несколько товаров, которые поставляются отдельно, партиями или частями.
  3. Для того чтобы привилегированный Покупатель мог воспользоваться своим правом на расторжение договора, он должен сообщить Продавцу, используя реквизиты, указанные в § 2 Условий, о своем решении отказаться от договора путем недвусмысленного заявления (например, письма, отправленного по почте или электронной почте).
  4. Привилегированный покупатель может воспользоваться формой отзыва модели в конце Условий и Положений, но это не обязательно.
  5. Для соблюдения срока расторжения договора достаточно, чтобы привилегированный покупатель направил информацию об осуществлении своего права на расторжение договора до истечения срока расторжения договора.

    ПОСЛЕДСТВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
  6. В случае отказа от заключенного контракта Продавец обязан возместить Приоритетному покупателю все полученные от него платежи, включая расходы на доставку товара (за исключением дополнительных расходов, возникших в результате выбора Приоритетным покупателем способа доставки, отличного от самого дешевого обычного способа доставки, предложенного Продавцом), немедленно и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда Продавец был проинформирован о решении Приоритетного покупателя воспользоваться своим правом на отказ.
  7. Продавец возвращает платеж, используя то же средство платежа, которое использовал Приоритетный покупатель в первоначальной сделке, если Приоритетный покупатель не согласится на иное, и в этом случае Приоритетный покупатель не несет никаких расходов в связи с таким возвратом.
  8. Если Продавец не предложил Приоритетному покупателю забрать товар самостоятельно, Продавец может не выплачивать возмещение до тех пор, пока не получит товар или пока ему не будет предоставлено доказательство его возврата, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
  9. Продавец просит вернуть товар по адресу: ul.Szkolna24 , 81-198 Pogórze немедленно и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда Приоритетный покупатель сообщил Продавцу об отказе от договора купли-продажи. Срок соблюден, если Приоритетный покупатель отправит товар обратно до истечения 14-дневного периода.
  10. Прямые расходы по возврату товара несет привилегированный покупатель.
  11. Привилегированный покупатель несет ответственность только за любое уменьшение стоимости товара в результате использования товара, кроме того, которое было необходимо для установления природы, характеристик и функционирования товара.
  12. Привилегированный покупатель обязан вернуть товар в целости и сохранности, вместе с оригинальной упаковкой и любыми аксессуарами, полученными продавцом.
  13. Если товар в силу его характера не может быть отправлен обратно обычным способом по почте, Приоритетный покупатель также должен будет нести прямые расходы по возврату товара. Привилегированный покупатель будет проинформирован о предполагаемой сумме этих расходов Продавцом в описании товара в Магазине или при оформлении заказа.
  14. В случае если требуется возврат средств за транзакцию, совершенную Покупателем с использованием привилегированной платежной карты, Продавец произведет возврат средств на банковский счет, привязанный к этой платежной карте.

§ 8 ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВА НА ОТЗЫВ

  1. Право на отказ от дистанционного договора, указанное в § 7 Условий, не распространяется на данный договор:
    1. в которых объектом исполнения являются товары, которые не являются сборными, произведены в соответствии со спецификациями привилегированного Покупателя или служат для удовлетворения его индивидуализированных потребностей;
    2. когда объектом исполнения являются скоропортящиеся товары или товары с коротким сроком годности;
    3. если объектом услуги являются товары, поставляемые в запечатанной упаковке, которая не может быть возвращена после вскрытия по соображениям здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки;
    4. в которых объектом исполнения являются товары, которые по своей природе неотделимы от других товаров после поставки;
    5. в которых предметом услуги являются звуковые или визуальные записи или компьютерные программы, поставляемые в запечатанной упаковке, если упаковка вскрывается после доставки;
    6. на поставку газет, периодических изданий или журналов, за исключением договора подписки;
    7. в которых цена или вознаграждение зависят от колебаний на финансовом рынке, над которыми Продавец не имеет контроля и которые могут произойти до окончания периода снятия денег.

§ 9 ЖАЛОБЫ

I ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Продавец несет ответственность перед привилегированным покупателем за соответствие исполнения договору в соответствии с общеприменимыми законами, включая, в частности, положения Закона о правах потребителей.
  2. Продавец просит направлять жалобы (в том числе касающиеся работы Магазина) по почтовому или электронному адресу, указанному в § 2 Условий.
  3. Если на товар предоставляется гарантия, информация о гарантии и ее условиях доступна в Магазине.
  4. Продавец ответит на жалобу в течение 14 дней с момента ее получения.
  5. Продавец исключает гарантийные права для непривилегированных покупателей.

II ПРИОРИТЕТНЫЕ ПОКУПАТЕЛИ

  1. Товары
    1. В случае несоответствия товара условиям договора, привилегированный покупатель имеет возможность воспользоваться правами, изложенными в главе 5a Закона о правах потребителей.
    2. Продавец несет ответственность за несоответствие товара условиям контракта, существующее на момент поставки и обнаруженное в течение двух лет после этого момента, за исключением случаев, когда срок годности товара, определенный Продавцом, его правопредшественниками или лицами, действующими от их имени, является более длительным.
    3. На основании положений Закона о правах потребителей, в случае несоответствия договору, привилегированный Покупатель может потребовать:
      1. обмен товарами,
      2. ремонт товаров.
    4. Кроме того, Привилегированный покупатель может сделать заявление о:
      1. снижение цены,
      2. расторжение договора
      где:
      • Продавец отказался привести товар в соответствие с условиями договора в соответствии со статьей 43d(2) Закона о правах потребителей;
      • Продавец не привел товар в соответствие с условиями договора в соответствии со статьей 43d(4) - (6) Закона о правах потребителей;
      • несоответствие товара условиям контракта продолжается, несмотря на то, что Продавец пытался привести товар в соответствие с условиями контракта;
      • несоответствие товара договору настолько значительно, что оправдывает либо снижение цены, либо отказ от договора без предварительного использования средств защиты, предусмотренных статьей 43d Закона о правах потребителей;
      • из заявления Продавца или обстоятельств становится ясно, что он не приведет товар в соответствие с условиями договора в разумный срок или без чрезмерных неудобств для выгодного Покупателя.
    5. В случае товара, подлежащего ремонту или замене, Приоритетный покупатель должен предоставить товар в распоряжение Продавца. Продавец забирает товар у Приоритетного покупателя за свой счет.
    6. Привилегированный покупатель не может отказаться от договора, если несоответствие товара договору является несущественным.
    7. В случае расторжения договора, указанного в настоящем разделе (в отношении товара), Приоритетный покупатель обязан незамедлительно вернуть товар Продавцу за счет Продавца по адресу ул. Шкона 24, 81-198 Погуже. Продавец возвращает цену Приоритетному покупателю незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения товара или доказательства его возврата.
    8. Продавец обязан возместить Приоритетному покупателю суммы, причитающиеся ему в результате реализации права на снижение цены, незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения заявления Приоритетного покупателя о снижении цены.
  2. Внесудебные процедуры подачи жалоб и возмещения ущерба
    1. Продавец обязан проинформировать Потребителя о возможности использования внесудебных процедур рассмотрения жалоб и претензий. Правила доступа к этим процедурам доступны в зарегистрированных офисах или на веб-сайтах организаций, имеющих право на внесудебное разрешение споров. Потребитель может использовать, в частности:
      • помощь соответствующего Европейского центра защиты прав потребителей из сети Европейских центров защиты прав потребителей. Эти центры предоставляют информацию о правах потребителей и помогают разрешать споры в случае трансграничных покупок. Помощь европейских потребительских центров, как правило, бесплатна. Список компетентных потребительских центров можно найти на сайте: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/.
      • платформа Online Dispute Resolution (ODR), предоставленная Европейской комиссией, доступна по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
      Кроме того, в Республике Польша доступны следующие формы поддержки:
      • медиация, проводимая местной компетентной воеводской инспекцией торговой инспекции, в которую необходимо подать заявление о проведении медиации. Как правило, процедуры проводятся бесплатно. Список инспекций можно найти здесь: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php.
      • при содействии компетентного постоянно действующего потребительского третейского суда при краевой инспекции торговой инспекции, в который следует направить ходатайство о рассмотрении дела в третейском суде. Как правило, разбирательство проводится бесплатно. Список судов можно найти на сайте: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php.
    2. Предыдущее положение приведено исключительно в информационных целях и не является обязательством Продавца использовать внесудебное урегулирование споров.
    3. Использование внесудебных процедур рассмотрения жалоб и претензий является добровольным как для Продавца, так и для Потребителя.
    4. Кроме того, потребитель может воспользоваться бесплатной помощью городского или районного омбудсмена по защите прав потребителей.

III ПОКУПАТЕЛИ, НЕ ЯВЛЯЮЩИЕСЯ ПРИВИЛЕГИРОВАННЫМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ

  1. Во избежание сомнений, Продавец отмечает, что положение § 11.7 применяется к ответственности Продавца перед Покупателем, не являющимся Приоритетным Покупателем, в связи с рекламацией.

§ 10 ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

  1. Администратором персональных данных, предоставляемых Покупателем при использовании Магазина, является Продавец. Подробная информация об обработке персональных данных Продавцом - включая другие цели и основания для обработки данных, а также получателей данных - содержится в политике конфиденциальности, доступной в Магазине - в силу принципа прозрачности, содержащегося в Общем регламенте Европейского парламента и Совета (ЕС) о защите данных -"RODO".
  2. Целью обработки Продавцом данных Покупателя, предоставленных Покупателем в связи с покупками в Магазине, является обработка заказов. Основанием для обработки персональных данных в данном случае являются:
    • договор или действия, предпринятые по просьбе Покупателя с целью заключения договора (Статья 6(1)(b) RODO),
    • Правовое обязательство поставщика, связанное с ведением бухгалтерского учета (статья 6(1)(c) RODO) и
    • Законный интерес Продавца в обработке данных для создания, предъявления или защиты возможных претензий (ст. 6(1)(f) RODO).
  3. Предоставление данных Покупателем является добровольным, но в то же время необходимым для заключения договора. Непредоставление данных препятствует заключению договора в Магазине.
  4. Данные покупателя, предоставленные в связи с покупками в Магазине, будут обрабатываться до тех пор, пока:
    1. договор, заключенный между покупателем и продавцом, утрачивает силу;
    2. Продавец больше не обязан обрабатывать данные Покупателя в соответствии с законодательством;
    3. возможность предъявления Покупателем или Продавцом претензий, связанных с договором, заключенным Магазином, прекращается;
    4. возражение Покупателя против обработки его персональных данных принято - в случае, если основанием для обработки данных послужили законные интересы Продавца
    - в зависимости от того, что применимо в вашем случае.
  5. Покупатель имеет право требовать:
    1. доступ к своим личным данным,
    2. их исправление,
    3. удаления,
    4. ограничение обработки,
    5. передавать данные другому контроллеру
      , а также право:
    6. в любое время возражать против обработки данных на основаниях, связанных с конкретной ситуацией Покупателя - против обработки его персональных данных на основании Статьи 6(1)(f) RODO (т.е. на основании законных интересов, преследуемых Продавцом).
  6. Для осуществления своих прав Покупатель должен связаться с Продавцом по реквизитам, указанным в § 2 Условий.
  7. Если Покупатель считает, что его данные обрабатываются незаконно, он может подать жалобу в орган, уполномоченный на защиту персональных данных. В Польше таким органом является Председатель Управления по защите персональных данных.

§ 11 ОГОВОРОК

  1. Предоставление Покупателем незаконного контента запрещено.
  2. Каждый заказ, оформленный в Магазине, представляет собой отдельный договор и требует отдельного принятия Условий. Договор заключается на время и с целью выполнения заказа.
  3. Все договоры, заключенные в соответствии с настоящими Условиями, регулируются законодательством Польши, с учетом пункта 4.
  4. Выбор польского права для договоров, заключенных на основании настоящих Условий с Потребителем, не отменяет и не ограничивает права этого Потребителя в соответствии с обязательными положениями законодательства, применимого к Потребителю в ситуациях, когда выбор права отсутствует. Это означает, в частности, что если национальные положения, применимые к данному Потребителю, предусматривают более широкую защиту, чем та, которая предусмотрена настоящими Условиями или польским законодательством, то применяется более широкая защита.
  5. Договоры, заключенные на основании Условий, заключаются на польском языке.
  6. В случае возможного спора с Покупателем, не являющимся Приоритетным покупателем, связанного с контрактом, заключенным через Магазин, компетентный суд будет иметь юрисдикцию по юридическому адресу Продавца.
  7. Любая ответственность Продавца перед Покупателем, не являющимся Приоритетным покупателем, на основании договора, заключенного через Магазин - в пределах, допустимых законом, - исключается.

Приложение 1 к Правилам процедуры

Ниже приведен типовой бланк отзыва, который потребитель или привилегированный предприниматель может использовать или не использовать:

ФОРМА ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА
(заполняется и возвращается только в том случае, если вы хотите отказаться от договора)

PURECLAVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Szkolna 24 , 81-198, Pogórze,
адрес электронной почты: customer.service@pureclave.com

- Я/мы(*) ..................................................................... настоящим уведомляем(*) о своем отказе от договора купли-продажи следующих товаров(*) / предоставления следующих услуг(*):

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

- Дата заключения договора(*)/коллекции(*)

..............................................................................................................................................................................

- Имя потребителя(ей)/привилегированного трейдера(ов):

..............................................................................................................................................................................

- Адрес потребителя(ей)/привилегированного трейдера(ов):

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................

.............................................................................................
Подпись потребителя(ей)/предпринимателя(ей)
(только если форма отправляется на бумаге)

Дата ............................................

(*) Удалить по мере необходимости.

Что мы предлагаем нашим клиентам?

Рассрочка 0% | Лизинг

Инвестируйте в новое оборудование для компании, развивайте свой бизнес и платите в удобном для вас темпе.

Техническая поддержка

Наслаждайтесь спокойствием с помощью техников в местных сервисных центрах или непосредственно у производителя.

Бесплатная доставка

Все посылки, которые мы отправляем, застрахованы и бесплатны.

Безопасные транзакции

Наш магазин защищен технологией SSL для безопасности данных.