Диспетчеры
Ознакомьтесь с наиболее часто задаваемыми вопросами о наших отправлениях.
Какие курьерские компании доставляют автоклавы Enbio?
Все наши поставки осуществляются через авторитетные курьерские компании FedEx и UPS, что гарантирует быструю и безопасную доставку вашего заказа. Сотрудничая с этими перевозчиками, мы можем гарантировать высочайшее качество обслуживания и уверенность в том, что ваш автоклав будет доставлен в целости и сохранности.
Как долго длится доставка в Польшу?
Доставка по Польше является экспресс-доставкой и занимает всего 1 рабочий день с момента отправки. Это означает, что если ваш заказ оформлен и оплачен до определенного времени в рабочий день, есть большая вероятность, что автоклав попадет к вам уже на следующий день.
Сколько стоит доставка?
Мы предлагаем бесплатную доставку для заказов стоимостью более 250 фунтов стерлингов. Для заказов меньшей стоимости стоимость доставки будет указана при оформлении покупки. Каждая посылка является экспресс-доставкой, что означает, что мы стремимся доставить ваш заказ как можно быстрее.
Что произойдет, если товара не окажется на складе?
Если заказанный вами товар временно отсутствует на складе, мы свяжемся с вами, чтобы сообщить предполагаемую дату доставки и обсудить возможные альтернативные варианты. Наша цель - доставить заказанное вами оборудование как можно быстрее, поэтому мы постоянно следим за уровнем запасов и информируем клиентов о любых задержках.
Застрахован ли мой заказ?
Да, все посылки полностью застрахованы, а это значит, что в случае потери, повреждения или каких-либо проблем с доставкой вы можете рассчитывать на полную защиту и быстрое разрешение ситуации. Если при получении посылки вы заметили повреждения упаковки, мы рекомендуем вам составить акт о повреждении вместе с курьером и немедленно связаться с нами.
Могу ли я отследить свою посылку?
Да, как только ваша посылка будет отправлена, мы сообщим вам номер отслеживания, чтобы вы могли следить за текущим состоянием доставки. Информация о местонахождении вашей посылки будет доступна на сайте выбранного перевозчика.
Возможна ли доставка за границу?
Если вы заинтересованы в доставке за пределы Польши, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы определить доступные варианты доставки. В зависимости от страны назначения мы предлагаем различные способы доставки, и сроки доставки могут отличаться.
Могу ли я заказать автоклав с персональной коллекцией?
Если вы предпочитаете забрать свой заказ лично, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы узнать о наличии такой возможности. В некоторых случаях возможен самовывоз с нашего склада или пункта выдачи.
Возвращает
Заказы из PureClave можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки товара.
Как упаковать продукт?
Чтобы избежать повреждений при транспортировке, пожалуйста, тщательно упаковывайте возвращаемые товары (желательно в оригинальную коробку).
Как сделать возврат?
Чтобы сообщить о возврате, отправьте письмо по адресу info@pureclave.plс указанием номера заказа и счета-фактуры, а также продукта, который вы хотите вернуть.
Когда я получу возмещение?
Как только мы получим возврат, мы отправим подтверждение о получении по электронной почте.
Мы вернем вам стоимость покупки в течение 14 дней. Однако, прежде чем сделать возврат, мы оставляем за собой право проверить, что возвращаемый товар находится в том же состоянии, в котором он был отправлен, не поврежден и работает должным образом.
