Политика конфиденциальности
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
1. ЧИСТЫЙ КЛЕВ.
Администратор персональных данных, собранных на сайте www.pureclave.pl (далее - "сайт") является компания, осуществляющая деятельность в форме общества с ограниченной ответственностью под названием PURE CLAVE Sp. z o. o., юридический адрес и адрес доставки: ul. Powstania Styczniowego 21, 81-519 Gdynia, NIP: 9580982035, REGON: 191317763, адрес электронной почты: info@pureclave.pl, именуемые в дальнейшем "Администратор" и/или "PURE CLAVE".
Персональные данные, собранные Администратором через сайт, обрабатываются в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95/46/EC (Общий регламент по защите данных), далее именуемый RODO и Законом от 10 мая 2018 года о защите персональных данных.
Если вы хотите связаться с нами, просто напишите нам по адресу info@pureclave.pl или отправьте письмо по адресу: PURE CLAVE sp. z o.o., 21 Powstania Styczniowego Street, 81-519 Gdynia, с пометкой "Персональные данные". Связаться с нами очень просто, поскольку в компании PURE CLAVE мы назначили единый контактный центр по всем вопросам, связанным с персональными данными.
Со-контроллерами Ваших данных являются компании, входящие в группу PURE CLAVE (пункт 10 ниже).
2. КАК МЫ СОБИРАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
Мы собираем ваши персональные данные в основном от вас. Предоставление вами данных является добровольным, но во многих случаях необходимо для выполнения нами определенных действий (например, обработки заказа).
Предоставив ваши данные, мы можем, в частности, создать для вас учетную запись в нашем интернет-магазине и подписать вас на нашу рассылку. Предоставив нам ваши дополнительные персональные данные, например, ваш адрес или номер НДС, мы можем завершить продажу оборудования и/или услуг для вас в нашем интернет-магазине. Мы также собираем ваши данные в связи с жалобами и когда вы связываетесь с нами, например, по телефону или электронной почте.
Наш интернет-магазин предоставляет вам возможность войти в систему или создать учетную запись, а также произвести оплату с помощью внешних сервисов. В случае входа в систему через внешние сервисы владелец сервиса предоставит нам ваше имя и адрес электронной почты, а в случае оплаты через внешние сервисы мы получим ваш статус платежа и адрес электронной почты.
В нашем интернет-магазине мы используем файлы cookie и другие подобные технологии, о которых вы можете узнать в нашей Политике использования файлов cookie (см. ниже).
3. С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ И НА КАКОМ ЗАКОННОМ ОСНОВАНИИ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
Мы предоставляем вам возможность вести учетную запись клиента в нашем интернет-магазине - вы можете завести учетную запись клиента в нашем интернет-магазине, которая позволяет вам, в частности, отслеживать историю ваших заказов, получать информацию о стадии выполнения вашего заказа. Мы обрабатываем ваши данные, поскольку это необходимо для выполнения соглашения об учетной записи клиента как цифровой услуги, которую вы можете заключить с нами в соответствии с правилами, описанными в положениях и условиях нашего интернет-магазина.
Мы обрабатываем продажи - поскольку вы предоставляете нам свои персональные данные, мы можем получать оплату, доставлять вам товары, оформлять документы на продажу и производить расчеты по продажам. Мы обрабатываем ваши данные, поскольку это необходимо для выполнения договора купли-продажи, который мы с вами заключили, а также потому, что мы связаны определенными юридическими обязательствами, в том числе в соответствии с налоговым законодательством.
Мы принимаем жалобы и заявления об отказе от товара - если вы хотите подать жалобу или сделать возврат, мы обработаем ваши данные, чтобы выполнить ваши запросы, то есть обработать жалобу или сделать возврат. Мы обрабатываем ваши данные, поскольку это необходимо для выполнения договора, с которым тесно связано право на отзыв, а также потому, что мы несем юридические обязательства, вытекающие из ответственности продавца за несоответствие товара.
Мы занимаемся маркетингом - мы хотим узнать ваше мнение о наших продуктах и услугах, продвигать наши продукты и услуги и представлять предложения и акции с учетом ваших интересов. Мы обрабатываем данные в нашей маркетинговой базе данных, поскольку имеем в этом законный интерес, как это прямо указано в положениях RODO (пункт 47 RODO).
Для того чтобы осуществлять маркетинг, мы проводим профилирование, которое, однако, никоим образом не затрагивает ваши права и свободы и не оказывает на вас иного аналогичного влияния. Основанием для обработки является наш законный интерес, связанный с продвижением наших продуктов и услуг.
Кроме того, при условии, что вы дали отдельное согласие на получение маркетинговых сообщений (включая информационные бюллетени) по электронной почте или телефону, мы будем использовать ваш адрес электронной почты и/или номер телефона для рассылки коммерческих предложений нашего магазина. Основанием для обработки данных является ваше добровольное согласие, которое вы можете дать, например, подписавшись на нашу рассылку.
Мы предоставляем разъяснения - если вы задаете нам вопрос или выражаете беспокойство, мы обрабатываем ваши персональные данные, чтобы ответить вам, чтобы мы могли предоставить вам наилучший возможный опыт, когда вы обращаетесь к нам. Основанием для обработки является наш законный интерес в предоставлении нашим клиентам и пользователям полной информации и обеспечении положительного опыта работы с нашими магазинами.
4. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ?
При продаже, а также при оказании услуг по доставке и установке мы храним данные в течение всего срока выполнения и урегулирования договора.
Если вы создадите учетную запись в нашем интернет-магазине, мы будем обрабатывать ваши данные до тех пор, пока вы не удалите свою учетную запись).
Если вы ведете с нами переписку или связались с нами по горячей линии, ваши данные будут обрабатываться до тех пор, пока мы не предоставим вам все необходимые разъяснения.
Мы обрабатываем ваши данные в маркетинговых целях до тех пор, пока вы не возразите против обработки ваших данных в маркетинговых целях. Однако мы сохраняем большую часть информации, собранной нами в маркетинговых целях, в течение максимум 14 дней. В случае маркетинговых контактов мы прекращаем их, когда вы отзываете свое согласие на такие контакты.
По истечении вышеупомянутых сроков мы можем хранить ваши данные, потому что:
(i) мы обязаны сделать это по закону (например, в соответствии с налоговым законодательством, законодательством о бухгалтерском учете, законодательством об ответственности);
(ii) данные могут быть необходимы нам для доказательства законности наших действий (например, данные о вашем согласии на маркетинговые контакты);
(iii) срок исковой давности по вашему требованию еще не истек.
5. КТО ЯВЛЯЕТСЯ ПОЛУЧАТЕЛЕМ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ? КОГДА МЫ ДЕЙСТВУЕМ ОТ ИМЕНИ ДРУГИХ КОНТРОЛЕРОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?
Мы передаем ваши данные другим организациям только в том случае, если это необходимо для предоставления заказанных вами услуг или для развития и улучшения нашего предложения. Это всегда организации, специализирующиеся в соответствующей области, которые предоставляют нам профессиональные услуги для поддержки продаж в нашем интернет-магазине. К числу организаций, которым мы можем передавать ваши данные, относятся:
(i) транспортные компании (например, курьеры) - чтобы вы могли получить приобретенные товары по адресу, который вы указали в заказе;
(ii) платежные посредники - чтобы вы могли оплачивать свои покупки в наших магазинах;
(iii) компании, предоставляющие комплексную платформу для маркетинга, продаж или CRM, которая помогает управлять отношениями с клиентами, автоматизировать бизнес-процессы и повышать эффективность маркетинга, продаж и обслуживания клиентов (например, HubSpot),
(iv) транспортные компании - это позволяет вам получить товар из магазина по адресу, указанному вами при покупке, включая также доставку, установку и сбор старого оборудования;
(v) компании, предоставляющие дополнительные услуги, которые вы заказываете во время покупки, или предоставляющие услуги, необходимые для выполнения ваших заказов - для того, чтобы ваши заказы могли быть выполнены;
(vi) службы, ответственные за ремонт оборудования, - чтобы ваша жалоба была рассмотрена эффективно;
(vii) компании, предоставляющие нам ИТ-услуги - это позволяет нам, в частности, поддерживать программное обеспечение, используемое для работы наших магазинов, рассылки новостей, учета продаж и т.д;
(viii) маркетинговые агентства - чтобы мы могли создавать для вас интересные предложения, акции и поддерживать постоянную связь с вами как с нашим клиентом;
(ix) компании для сбора отзывов о товарах и магазинах - чтобы вы могли поделиться своим мнением о товаре или опытом использования нашего магазина;
(x) фирмы, предоставляющие нам юридические или бухгалтерские услуги.
Когда мы передаем ваши данные другим сторонам, мы делаем это в рамках действующего законодательства. Если наши поставщики услуг обрабатывают ваши данные от нашего имени, они должны предоставить гарантии внедрения технических и организационных решений, обеспечивающих защиту ваших персональных данных и отвечающих требованиям Общего регламента по защите данных (GDPR).
В некоторых случаях мы обрабатываем ваши персональные данные не как контроллер, а как так называемый процессор, который действует от имени других сторон. Таким образом, в наших магазинах вы можете получить дополнительные услуги, которые обогащают наше предложение и позволяют вам совершать покупки с большей легкостью и спокойствием. Речь идет о следующих случаях (где они представлены):
(i) услуги по страхованию оборудования (Гарант Плюс) - мы выступаем от имени страховых компаний;
(ii) рассрочка (потребительский кредит) - мы действуем от имени банков;
(iii) лизинг для компаний - мы выступаем от имени лизинговой компании;
(iv) телекоммуникационные услуги.
6. КАКИЕ ПРАВА ВЫ ИМЕЕТЕ В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?
Закон о защите данных предоставляет вам ряд прав, которыми вы можете воспользоваться в любое время. К вашим правам относятся:
(i) право на доступ к своим личным данным и принципы защиты данных
(ii) право на исправление данных
(iii) право на стирание
(iv) право на ограничение обработки данных
(v) право на перенос данных к другому контроллеру.
Вы можете воспользоваться вышеуказанными правами, связавшись с нами по адресу электронной почты: info@pureclave.pl или написав письмо по адресу: PURE CLAVE sp. z o.o., ul. Powstania Styczniowego 21, 81-519 Gdynia, с пометкой "Персональные данные".
Если вы дали свое согласие на маркетинговые контакты, вы имеете право отозвать его в любое время, например, с помощью формы, доступной на сайте https://pureclave.pl/pages/kontakt / opt-out, написав письмо по адресу info@pureclave.pl или по почте на адрес PURE CLAVE sp. z o.o., ul. Powstania Styczniowego 21, 81-519 Gdynia, с пометкой "Персональные данные".
Вы также можете использовать для этого специальную ссылку, которая находится в нижнем колонтитуле каждого маркетингового сообщения, которое вы получаете от нас.
Обратите внимание, что после отзыва согласия может пройти определенное время, прежде чем ваше заявление будет принято в систему и все базы данных синхронизируются. Мы постараемся обеспечить, чтобы эти действия происходили без чрезмерных задержек, но ни в коем случае не дольше одного месяца.
Обратите внимание, что отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществляемой на основании согласия, полученного до его отзыва.
Если вы считаете, что мы каким-либо образом нарушили правила обработки ваших персональных данных, вы имеете право подать жалобу непосредственно в надзорный орган (Президенту Управления по защите персональных данных, ул. Ставки 2, 00-193 Варшава). Пользуясь этим правом, вы должны дать полное описание возникшей ситуации и указать, какие действия, по вашему мнению, нарушили ваши права или свободы. Жалоба должна быть подана непосредственно в надзорный орган по указанному выше адресу.
7. КАКОВО ПРАВО ВОЗРАЖАТЬ ПРОТИВ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?
Отдельно мы хотели бы сообщить вам, что вы также имеете право возражать против обработки ваших персональных данных. Вы можете возразить, если в силу вашей конкретной ситуации вы не хотите, чтобы мы обрабатывали ваши персональные данные для конкретной цели, вытекающей из наших законных интересов.
Если вы возражаете, мы больше не будем обрабатывать ваши данные для целей, к которым относится ваше возражение. Однако обратите внимание, что в некоторых ситуациях у нас могут быть веские, законные основания для обработки ваших данных, которые будут превалировать над вашими интересами, правами и свободами. В некоторых ситуациях обработка ваших данных может быть также необходима для установления, расследования или защиты претензий. В таких случаях мы не сможем принять во внимание ваше возражение.
Если вы возражаете против обработки ваших данных в маркетинговых целях, вам не нужно каким-либо образом обосновывать это. Такое возражение всегда будет принято нами во внимание.
Вы можете направить возражение по электронной почте на адрес info@pureclave.pl или по почте на адрес PURE CLAVE sp. z o.o., ul. Powstania Styczniowego 21, 81-519 Gdynia, с пометкой "Персональные данные".
8. БУДУТ ЛИ ВАШИ ДАННЫЕ ПЕРЕДАВАТЬСЯ ЗА ПРЕДЕЛЫ ЕВРОПЕЙСКОЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЗОНЫ (ЕАЭС)?
При работе с сайтом мы используем инструменты, предоставляемые организациями, расположенными за пределами Европейской экономической зоны, и некоторые из наших поставщиков услуг могут хранить ваши данные за пределами вышеупомянутой территории (например, Google, OpenAI, HubSpot).
Если возможна передача информации за пределы Европейской экономической зоны, это будет происходить только в рамках процедур, предусмотренных законодательством о защите данных, таким образом:
(i) в те страны, в отношении которых Европейская комиссия приняла решение о том, что они обеспечивают адекватный уровень защиты, или
(ii) в отсутствие вышеупомянутого решения, после предоставления соответствующих гарантий и при условии наличия прав субъектов данных и эффективных средств правовой защиты, например, на основе заключения стандартных положений о защите данных, принятых Европейской комиссией, с дополнительными гарантиями, если это необходимо, с субъектом данных, которому должны быть переданы данные.
В рамках нашей деятельности мы используем:
(i) OpenAI, Inc. (штаб-квартира: США), которая обрабатывает данные от нашего имени с целью выполнения функций [например, чат-бота, анализа данных].
(ii) HubSpot, Inc. (штаб-квартира: США), которая занимается обработкой данных для поддержки управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности в области маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.
Передача данных, если она происходит, осуществляется в соответствии с положениями RODO. Европейская комиссия приняла решение, разрешающее передачу персональных данных из ЕС в США в соответствии с RODO. В июле 2023 года был принят Рамочный документ о конфиденциальности данных между ЕС и США. Было признано, что США обеспечивают адекватный уровень защиты персональных данных, сопоставимый с европейским, благодаря введению обязательных гарантий, ограниченному доступу американских властей к данным и механизмам разрешения споров, доступным для граждан ЕС.
Если вы хотите получить дополнительную информацию, пожалуйста, напишите по электронной почте info@pureclave.pl или отправьте письмо по адресу: PURE CLAVE sp. z o.o., ul. Powstania Styczniowego 21, 81-519 Gdynia, с пометкой "Личные данные".
9. ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ФАЙЛОВ COOKIE
На сайте администратора используются файлы cookie. Установка файлов cookie необходима для надлежащего предоставления услуг на сайте. Файлы cookie содержат информацию, необходимую для правильного функционирования сайта, а также позволяют создавать общую статистику посещений сайта.
На сайте используются следующие типы файлов cookie: сеансовые и постоянные файлы cookie
- Сеансовые файлы cookie - это временные файлы, которые хранятся на устройстве пользователя до тех пор, пока он не выйдет из системы (покинет сайт).
- Постоянные файлы cookie хранятся на терминальном оборудовании пользователя в течение срока, указанного в параметрах файла cookie, или до тех пор, пока они не будут удалены пользователем.
Администратор использует собственные файлы cookie, чтобы лучше понять взаимодействие пользователя с содержимым сайта. Файлы cookie собирают информацию о том, как пользователь использует сайт, тип сайта, с которого пользователь был перенаправлен, а также количество посещений и продолжительность пребывания пользователя на сайте. Эта информация не содержит конкретных личных данных пользователя, но используется для создания статистики использования веб-сайта.
Пользователь имеет право определить степень доступа к файлам cookie на своем компьютере, предварительно выбрав их в окне браузера. Подробная информация о возможностях и способах управления файлами cookie доступна в настройках программного обеспечения (браузера).
10. ГРУППА "ЧИСТЫЙ КЛАВЕ".
Группа PURE CLAGE состоит из следующих компаний:
PURE CLAVE sp. z o.o. с юридическим адресом в Гдыне, ул. Powstania Styczniowego 21, 81-519 Gdynia
Политика конфиденциальности интернет-магазина PureClave sp. z o.o.
1 Введение
Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает принципы обработки и защиты персональных данных интернет-магазином PureClave sp. z o.o. (далее: "Администратор"), занимающимся продажей стерилизаторов и медицинского оборудования. Магазин работает на территории Польши.
2 Данные администратора
PureClave sp. z o.o.
Адрес: Szkolna 24, 81-198 Kosakowo, Польша
NIP: 5871743971
РЕГОН: 527325895
3 Принципы обработки данных
Администратор обрабатывает персональные данные пользователей магазина для целей обработки заказов, обслуживания клиентов, маркетинговых мероприятий, а также для аналитических и статистических целей. Обработка осуществляется на основании согласия пользователя и в связи с необходимостью исполнения договора купли-продажи.
4 Типы собираемых данных
Администратор собирает такие данные, как имя, адрес электронной почты, адрес проживания, номер телефона, платежные данные. Сбор данных происходит при оформлении заказа в интернет-магазине.
5 Права пользователя
Пользователь имеет право на доступ, исправление, удаление или ограничение обработки своих данных. Кроме того, пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, возражать против обработки и переносить данные.
6 Защита данных
Администратор применяет технические и организационные меры для обеспечения защиты обрабатываемых данных, в частности, для защиты данных от попадания к неавторизованным лицам, от получения неавторизованным лицом, от обработки в нарушение действующих норм, а также от изменения, потери, повреждения или уничтожения.
7 Контакт
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, с Администратором можно связаться по адресу электронной почты: [email для связи] или в письменном виде по адресу юридического адреса компании.
8. Изменения в политике конфиденциальности
Администратор оставляет за собой право вносить изменения в политику конфиденциальности, о чем будет объявлено на сайте магазина.
Дата вступления в силу: 19 января 2024 года.
